客户看上了一辆现代名图,让我给他把把关,还原一下车况。
我看了一下定位,40公里,驱车前往也得一个小时。
地理位置也太偏远了,我本想拒绝,但回头一想,先前我给他报价时,他并没有还价,这说明,此客户的需求是相当迫切的,或者为人慷慨大气,这让我难以拒绝。
当我来到二手车市场大门时,他已经在门口等着我,看来他对待这次的验车确实还算重视,这让我更不敢有一丝怠慢,车况必须得拿捏准了。
客户的重视使我的存在感得以很大满足,心想,多跑几里路也算值得,的确,客户的需求是为他验车,而对于我来说,物质的回报已经次要的了,更追求的是精神需求的满足,这样各取所需,才算是比较完美的状态。
客户面相看着不熟,也叫不出名字,略为尴尬,但我确定他以前找我看过车,因为我的朋友圈从来不发布关于验车的广告,可他直接就能找上门,想必他应该是个老客户,也许微信人太多,我不记得罢了。
客户问:“验这辆名图要多长时间”?
我说:“半个小时”。
因为名图这款车型出来没几年,年份基本不会太老,所以预算半个小时足矣
我一看铭牌,跟我的猜想基本吻合,是2015年的车。
他问:“我记得你上次帮我朋友验一辆老帕萨特都要一个多小时吧”?
这话啥意思?难道,言下之意是说,验一辆新车的时间比验一辆破帕萨特的时间还短,嫌我不够上心?
我说:“年份越新的车,整体车况便处于一个相对完美的状态,你若动过它某一个部位,甚至拧过一颗螺丝,是可以明显看出来的,而年份老的车呢,会留下各种岁月的痕迹,而这些痕迹,又会掩盖很多东西,或者说,它会让你花更多的时间去发现问题”
其次,老车一般问题较多,即便知道问题在哪里,也要一一罗列,而新车经历问题较少,连哪里喷一副油漆,都能记在脑子里。
他问:“那新车和老车有严格界定吗”?
我说“一般来说,五年内的车年份算是新的,十年以上算是较老的,而五年往十年之间过渡的车,你可以认为它是新车,也可以说是老车,这是相对的概念”。
眼前看的这辆现代名图,五年多的车龄,按理说并不算老,但经过检测,发现问题还挺多,首先,左前部翼子板支架变形,我接着环绕车子一周,发现四周都有较大区域的钣金,不管是车门,还是后翼子板都有钣金加工,这说明,车子经常出现磕磕碰碰,导致现在的伤痕累累。
若是给车况作一个评价:该车有多处小磕碰,但未伤及结构件,承受着超出它这个年龄应该承受的伤害和摧残。——如果是十多年的老车,这些外观损伤都不算什么,但这辆名图的年龄只有5岁多。
在验车过程中,老板娘在一旁强颜欢笑,夸着车辆的各种优点,见我看车如此细心,我想她应该在担心着什么,怕我看出什么问题?
她掏出手机,说:“靓仔,加个微信吧,有客户需要验车时我可以联系你阿…”
一声靓仔使我极为兴奋,我摸摸下半身的口袋,正想掏出手机,心想不对,正常来说,作为卖家来说,她巴不得跟你买车的客户不会看车吧?又岂会找我看车,难不成她想私下给我好处,让我给客户说好话?险些被她一声靓仔蒙蔽了双眼。
此时,我极为尴尬,要不,表面迎合一下,应付式地加个微信,以缓解尴尬?可是,我的客户就在一旁,也许已经察觉到了老板娘的用意,如果我现在加微信,我的客户便会顺理成章地认为:我跟老板娘串通,那不是砸了自己的金字招牌?
尽管无论我加不加微信都能坚守内心信仰的公平和公正,但是,我的客户不一定能这么想,所以这个微信我不能加。
我该如何拒绝,才显得不那么尴尬呢?直接拒绝说,不用了,谢谢?
不行。
这样显得不太尊重对方,而且,我做事一向光明磊落,何必遮遮掩掩?
我直接说:感谢老板娘的好意,只是,我公司规定不能私自接单,你可以关注我们的公众号,在上面预约验车就行了……
她连忙点头,说可以。
还好,老板娘还算是有默契,没有追问公众号叫什么,其实,这是我瞎编的,很笨没有这么一个公众号,只要让她知道我是不肯被收买的,她能够理解我这么说是为了缓解尴尬就够了。
向客户如实交代完车况之后,他问,像这种有那么多小瑕疵的车能买吗?我说,只要没有大事故,价格又有一定的优势,小瑕疵是可以被接受的。也就是说,没有什么是不能买的,只是价格多少的问题。
他表示理解。
接下来,他该根据实际车况,和老板娘谈谈价格了…
随后,客户向我微信转了一笔验车费用,意思是,我可以离开了。——关于价格的谈判,我不便参与。
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