咨询是指帮助用户从当下状态到达理想状态。
咨询师的万能公式:定位*解决方案=结果
定位
你要解决的是什么问题,是哪一类人的问题,他们的痛点是什么?
找到定位的方法有:
四环定位法:写出自己热爱的、擅长的、有差异化的、市场需要的几个点,找出重叠的点,就是你的价值制高点,卡出你的定位。
榜样思维法:你想成为谁,找到你的榜样,拆解榜样的成长路径。再思考榜样的路径是否适合当下的你?
爆点突破法:想同时去抓树林里的两只兔子,结果是一只都抓不着。所以先选择其中一个点去攻破。
终局思维法:你想过上什么样的生活?过上那样的生活你需要做些什么事?
用户思维法:在没有找到用户时,把自己当成自己的用户:我现在需要解决什么问题,我经常在哪里出没,我当下相信什么、排斥什么,我现在强烈的恐怕和渴望什么?
解决方案:
设计解决方案时需要考虑几下几点:
你的差异化在哪里?
比如想减肥,网络一搜索,减肥药、减肥操、跑步,各种各样的减肥方法让用户选择?用户为什么会来选择你的产品或服务?
首先得对你这个人有信任感;其次,你能给他一套已经实践过行之有效的减肥方法;再次,用户购买后你能否得到走心的服务?
你的方法可以被复制吗?
如果不能被复制,只有你自己用着有效果,别人没有效果。
有特定的流程吗?
如果有具体到1、2、3的步骤,就更简洁又清晰。
用户需要花多久才能达到理想状态?
去拔牙,同样的价格,花10分钟就拔下来与花1个小时拔下来的体验是完全不一样的。
花10分钟,你会对他竖起大拇指;花1个小时,你肯定想问候他祖宗了。
在多少合理的时间内让用户达到理想状态,是咨询师需要考虑的。
结果,即用户的理想状态
你收了用户的钱,是让用户感觉到超值,还是让用户觉得被割了韭菜,这取决于用户是否达到了理想状态。
当然,这不完全是咨询师的原因,有可能有些用户报你课或者咨询时就是脑门发热时报下的,过后恢复平静了,该咋样还咋样了。
所以用户筛选很有必要。对于那些光动嘴、不动手的用户,我们最好不要招,否则砸自己招牌;如果已经招进来了,那就尽自己责任,提醒、督促他。把我们的本份做好了,日后落人口舌时我们也有反驳的底气。
结果的衡量标准 :最好要可量化,用数据说话是最直观的。
展示结果的方式 :
对获得结果的渴望是否强烈:想获得结果的渴望越强烈,越愿意付出行动。
结果所带来的价值:用户结果的价值是你最好的背书和涨价的底气。
在考虑好定位、解决方案、结果的基础上再去做市场验证,不断优化、改进,选出适合自己的路径。
我是阿娟,个人品牌咨询师,如果你有定位---产品或服务---包装、营销---引流---成交---社群运营的问题,欢迎加我微信rendoudouer(“人豆豆儿”的拼音)私聊。
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