素材来自《绝佳体验》
绝佳体验
华特迪士尼乐园之所以占据行业龙头，是因为创造了极致的客户体验，拥有众多“大使”来为其做口碑传播。
我的小店命名为：ᎯᏠ时尚体验馆，重点就在于：“体验”二字。在电商和微商如此普及的今天，实体店铺被强烈冲击，可是依然有人愿意拿着数10万来投资实体店铺，其中一个很重要的原因是实体店铺可以带来独一无二的“体验感”。
为了这家小店，我做了很多外人看来是“作妖”的动作，不远千里跑到武汉去瞻仰参差咖啡、花费近万元买一套沙发、花几千块买一台咖啡机、花1万多购买美容用具，只为免费为顾客提供美容服务、一面网红墙又是几千块，这些投资，可能永远都不能直接赚回来，但是这些就是我要带给顾客的独一无二的体验感，当顾客在我店里有了4级甚至5级的极佳体验，购买难道不是水到渠成的事儿吗？
有这样两个小故事：
001
远在新疆，每次买打卡书籍都是不可言说的痛，公布书籍的当天就下单，心想已经6天应该到了，兴冲冲的跑去查看物流信息，结果书还在四川，我去质问客服，为什么这么长时间还不发货？
作为店铺的忠实客户，我在Ta家下单无数，这次和Ta沟通了将近一小时，Ta踢皮球似的用两条信息回复我：24~48小时内给您回复，请耐心等待。
我理解的潜台词是：想要你就等，不想要你就退款，反正我不在乎你。
在不想看电子书和等不来实体书中焦虑不堪，发誓：永远不在当当下单。
002
上次出行回新疆时机票是南航，上飞机坐定之后发现：噫~我买的是经济舱啊，为什么空间比出门的时乘坐的飞机要大？
旅途中，在我急需笔又找不到的时候，空少看到我找东西问我是否需要帮助，待我说明情况，他问我：需要蓝色的笔还是黑色的？大约两分钟后，我拿到了黑色的笔。
空少的态度和空间比较大的体验感，奠定了下次出行肯定会优先选择南航的基础。
“对消费者而言，体验远比单纯的接触有意义”
我要做的是一家企业而非店铺，用户体验感是企业文化的一部分，更是我的极致追求。
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