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买保险,费率不是唯一标准,服务同样重要

买保险,费率不是唯一标准,服务同样重要

作者: d12cdc886b93 | 来源:发表于2017-12-09 01:58 被阅读20次

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现在越来越多的保险经纪人,走上了互联网传播的高速路上,在网上各种观点应运而生。

其实,整体来讲,就是“便宜论”,对于这样的观点我是非常不支持的,这完全就是产品导向思维,感觉在他们眼里,费率好像就是唯一考核,服务在他们眼里并不重要。

作为经纪人的我在协助客户投保时都会考虑保险公司的投保服务是否便捷。如果遇到一家保险公司处理投保单慢的,作为经纪人是很不耐烦的,那感觉简直叫痛苦,心里有一万个草泥马。

保险公司处理客户理赔慢的,经常被客户投诉的,拒赔案例多的,我心里想着下次客户找我购买,这些我一定要讲到,己所不欲勿施于人

而很多从业者,却因为它费率低,执意推荐客户购买,客户也找不到更便宜的产品大概率就会找他买。但是服务不到位的缺点,这些客户从来就不知道。(我经常讲,人都是在什么位置就讲什么话题,所有的观点都是讲他想讲的,不讲他不想讲的)

有些客户也真实在,看到便宜,保险责任还行,就真买了,结果,未来服务不到位的地方,又各种抱怨,其实你有想过嘛,曾经你就是看到它便宜才买的,你并不在乎服务。

曾经有一个朋友分享我一个观点:如果你爱一个富豪(暗指你喜欢他的钱),他出轨了,你该原谅他,因为他依然有钱,也就依然值得你爱。(因为你爱的是他的钱嘛)

很多从业人员,很看重眼前,并没有为客户长远考虑,更不懂什么方案才是真正适合客户的方案。

点击阅读:知乎用户:一个年入百万的四口之家的保险方案,求指导?

就这个客户方案,也不知道是谁给做的,至少我是不建议的。(年收入百万就不能买点更好的、重视售后服务的公司商品,当然好的必定有其内在价值)

最近,我遇到了很多客户咨询,执意要性价比高的,我也束手无策,只能默默推荐,但是在我内心是不愿意的。(如果保费能够支撑,服务还是有必要考虑的,为什么硬要买更便宜的。当然我也澄清一下,绝不是为了让客户买贵的产品,故意说这个观点)

之前协助客户退保的时候,我给保险公司打电话要求退保,居然打了一上午电话都一直

没人接,    没人接,     没人接(当然有点夸张,应该是打了七八个电话)

要是客户办理理赔,遇到这种情况这是得有多着急,如果那时候客户急需救命钱,而理赔资金又晚点到账,客户延误治疗,谁负责任?

业务员、保险公司、客户?

我经常也会告诉客户,在保险理赔当中,存在一些保险责任不清晰的情况(保险公司赔是可以的,保险公司不赔也是没有问题的),而这样的理赔更能反应一家保险公司的服务。

如果可以不赔,却赔了,这是值得选择的保险公司,值得认可的保险公司,当然不是所有的保险公司都是这样处理这样的案件?

什么是性价比:

A:健康告知少,理赔容易,但是保费贵,保险责任一般,有绿通,售后服务好

B:健康告知多,理赔不容易,但是保费便宜,保险责任还行,无绿通,售后服务不好

A、B  那个好?

现在很多互联网保险产品也因为互联网的大发展,出现了井喷,但是目前我了解的大部分互联网产品,为了尽可能节约成本,几乎都没有绿通服务,大部分也都没有必要的咨询服务。(当然并不否定其保费便宜,如果真的保费有压力,何尝不可以配置呢)

绿通服务到底重要嘛?

点击阅读:经历过泰康绿通服务的客户,他们是这样评价绿通的

点击阅读:买保险,为什么要选带绿通服务的重疾险?

其实在我眼里,选择重疾,绿通服务是非常重要的指标。

因为在中国,教育资源与医疗资源都是非常紧缺的,不是你生病就有机会找到好医生,选择合适的时机做手术。在等待过程中死亡的患者,我相信应该还是有的,绿通有时候可比几万元的红包管用哟。

这也是为什么高净值客户一年愿意消费几万甚至几十万买高端医疗险。

点击阅读:高端医疗--有价值的医疗服务(钱花了,人也必须活着)

讲这些,是希望,客户能理智选择合适的保险,费率真的不是我们选择保险商品的唯一标准。

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求规划,移步阅读:风险测评表——风险认定

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