售后服务差
实体店和网店比起来,实体店的售后服务相对差的。
网店可以七天无理由退货,而实体店不行,只要你付了钱,那它就是大爷,不能退,除非是质量问题,有的好点的会和给你换成别的东西,有的就直接和你大吵。
老客留不住,新客进不来
这才是实体店的最大痛点——没有客源,为什么会没有客源呢?第一是老顾客没有留住,第二是没能引进新顾客。老顾客为什么会没留住呢?可能是你服务不如从前,也可能是你把他忽略了,让他找到自己的下一家。那新客怎么会进不来呢?新客不来的第一原因就是口碑不好,第一次来体验感特别差。
那要怎样做才能留住老客,同时还要引进新客呢?首先,口碑一定要好,只有口碑好了,老顾客才会反复光顾,同时也会介绍身边的新顾客光临。其次,要把最好的服务给到老顾客,很多实体店是没服务好老顾客的,可能会觉得反正都是老熟人了,上下点得了 可如果这个时候他看见你给他的服务没有新顾客好,那下次他大概不会来了。
能宰一人是一人
这个的话服装行业最在行,他们的衣服上标的价格都很贵,然而其实进价却很低,这时候遇到会讲价的就不会被宰,但是遇到不会讲价的,那就可能被宰的特别狠。当然 这一次你是赚了很多钱,但是这个人以及他身边的人身上你再也赚不到钱了,因为你把他宰了,他不仅不会再次光顾,还会告诉身边的人不要来你这买东西,因为你很会宰人。
价格贵到离谱
做实体店,房租水电人工都要钱,你卖东西价格要高于进货价这是很正常的,但是,离谱的价格才是把人吓退的主要原因。
一个实体店卖100的东西,网上一搜25包邮到家。你觉得还会有人来买吗?其实,作为一个消费者,你实体店的东西价格高于网上的价格大多数人都能接受,但是如果你价格差异太大,那就活该自己没生意。
除此之外,你还知道实体店生意不好的原因有哪些?
我是肆月,我有一个作家梦,也许很遥远但我从来不会去放弃,如果你喜欢我的文字那留个脚印鼓励一下我吧。
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