第5章 项目范围管理

概述

1. 项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个阶段。
2. 管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内

5.1 规划范围管理

1. 过程作用

• 在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向

  
  

2. 工具&技术

• 专家判断
• 数据分析
  -- 备选方案分析
• 会议

3. 输出

• 范围管理计划
  -- 描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围
  -- 范围管理计划要对下列工作的管理过程做出规定
  -- 制定项目范围说明书
  -- 根据详细范围说明书创建WBS
  -- 确定如何审批和维护项目基准
  -- 正式验收已完成的项目可交付成果
• 需求管理计划
  -- 描述将如何分析、记录和管理项目和产品需求

5.2 收集需求

1. 过程作用

• 为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。

  
  

2. 工具&技术

• 专家判断
• 数据收集
  -- 头脑风暴
  -- 访谈
  --焦点小组
  -- 问卷调查
  -- 标杆对照
• 数据分析
  -- 文件分析
• 决策
  -- 投票
  -- 独裁型决策制定
  -- 多标准决策分析
• 数据表现
  -- 亲和图
  -- 思维导图
• 人际关系与团队技能
  -- 名义小组技术
  -- 观察和交谈
  -- 引导
• 系统交互图
• 原型法

3. 输出

• 需求文件
• 需求跟踪矩阵

5.3 定义范围

1. 过程作用：从需求文件中选取最终的项目需求，制定出关于项目及产品、服务或成果的详细描述。

   
   
2. 工具&技术

• 专家判断
• 数据分析
• 决策
• 人际关系与团队技能
• 产品分析

3. 输出

• 项目范围说明书
  -- 产品范围描述
  -- 可交付成果
  -- 验收标准
  -- 项目的除外责任
• 项目文件更新

5.4 创建WBS

1. 过程作用：创建过程分解是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程

   
   

• WBS是对项目团队为实现项目目标、创建所需可交付成果而实施的全部工作范围的层级分解
• WBS组织并定义了项目的总范围，代表着经批准的当前项目范围说明书中所规定的工作
• WBS最低层的组成部分是工作包，可对成本和持续实践进行估算和整理。

2. 工具&技术

• 专家判断

• 分解
  -- 创建WBS的方法多种多样，常用的方法包括自上而下的方法
  -- 以项目周期的各阶段作为分解的第二层，把产品和项目可交付成果放在第三层
  -- 以主要可交付成果作为分解的第二层
  -- WBS包含了全部的产品和项目工作，包括项目管理工作。通过WBS底部的所有工作逐层向上汇总，来确保既没有遗漏的工作，也没有多余的工作，这有时被称为100%规则。

  
  
  

3. 输出

• 范围基准
  -- 项目范围说明书
  -- WBS
  -- 工作包：WBS的最低层级是带有独特标识号的工作包，这些标识号为进行成本、进度和资源的逐层汇总提供了层级结构，构成账户编码。控制账户是一个管理控制点，可以拥有两个或更多控制包。
  -- 规划包：一个控制账户可以包含一个或者多个规划包，是一种低于控制账户而高于工作包的工作分解结构组件。
• WBS词典
  -- WBS词典是针对WBS中的每个组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件。
  -- 其中大部分信息由其他过程创建，然后在后期添加到词典中。
• 项目文件更新

5.5 确认范围

1. 过程作用：正式验收已完成的项目可交付成果的过程。

   
   
2. 工具&技术

• 检查
• 决策

3. 输出

• 验收的可交付成果
• 工作绩效信息
• 变更请求
• 项目文件更新

5.6 控制范围

1. 过程作用：监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程

   
   

• 控制项目过程确保所有变更请求、推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控制过程进行处理
• 未经控制的产品或项目范围的扩大称为范围蔓延。

2. 工具&技术

• 数据分析
  -- 偏差分析
  -- 趋势分析

3. 输出

• 工作绩效信息
• 变更请求
• 项目管理计划更新
  -- 范围管理计划
  -- 范围基准
  -- 进度基准
  -- 成本基准
  -- 绩效测量基准
• 项目文件更新
  -- 经验教训登记册
  -- 需求文件
  -- 需求跟踪矩阵