说服，通过沟通让对方认同自己的想法。
成交，通过“触达+对接+冲动”而完成交易。
两者有共通之处，但不能混为一谈。有时候无需说服，一样可以成交。比如供不应求、对比占优、满足个性化需求、专业垄断等情况。
成交这件事，其实关键有几个点——信息触达、购买理由、价值判断、视听印刻、成交冲动等。
这几个点在电商领域，有个说法叫“种草拔草”。和直销顾销相比，适用性有所不同。越是快消品、低值且标准化常用品，越适合这种低沟通甚至0沟通的自购模式。这几年火爆的直播，是在电商内卷的前提下，通过差异化的“种草”方式占领用户心智，达到当下成交，提升转化的目的。
需要说服的成交，往往采用直销顾销的方式。因为产品服务需要挖掘需求、做定制化、做深度交流才能让对方对成交产生兴趣。越是交易数额较大、非标准化、或是用户相对陌生的产品服务，越要花时间去做沟通。方式不同，关键点没什么差异。还是刚刚提到的“信息触达、购买理由、价值判断、视听印刻、成交冲动”。
所以在职场沟通这个话题中，涉及到外联销售的话题，无外乎俩话题：如何提升直销顾销的成交率、如何提升平均客单价（详细点还涉及到利润的考量）。营销团队的关键指标“销售业绩”公式就是——业绩=触达量×成交率×平均客单价。
想提升成交率，提升触达（引流）的精准性是一个办法。恰当的邀约，良好的沟通体验，充分的产品讲解都很必要。高级一点的方式，包括对用户的适度夸奖、对产品的差异化解读、干货输出或是免费试用、描绘需求达成的美好结果、以及加强人与人之间的熟络与契合等等。
这里就要求卖家要熟悉产品与行业，善于和意向人群沟通，充满激情与善意，能够掌控营销的分寸感，当然还需要有耐心和时间管理的能力。掌握营销分寸感这事，就是可以通过系统学习去改进的。
一家之言，仅供参考，感谢分享，欢迎留言。
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