第一章 日用品心理学

1.说明现代设备是复杂的

随着技术发展，现代设备功能越来越丰富，但也越来越复杂。设备的工程师们接受过逻辑思维的训练，他们自然而然地认为其他所有人也会应该向他们那样思考，于是他们就按照自己的思路去设计他们的机器。当用户遇到麻烦时，工程师们反而还会高呼“看看他们都做了什么”。

技术与心理学之间是有相互影响的，设计师必须通晓二者。设计机器的时候必须要以用户会犯错的假设为前提。

2.以人为本的设计

以人为本的设计是将用户的需求、能力、 行为方式进行分析，再去做设计满足需求、能力、行为方式的设计方法。

好的设计需要指出可以做什么、会发生什么、产生什么影响。发生了问题，要提示出故障原因和正确的解决方式。

要做到这些，就要去观察。人们往往不知道自己想要什么，也不清楚面临的困难。以人为本的设计句是尽可能避免问题，不断验证，不断改进。

3.交互设计的原则

示能

是物品与使用者共同决定的，比如椅子可以做人，玻璃可以用作窗户既可以遮挡灰尘也可以透光，但是透明容易碰撞。
让示能变得可见，就是对操控提供了线索。比如门把手暗示门可以被推开。
揭示了世界上作为主题的人 动物 或机器如何与其他东西进行互动的可能性。一些示能是可感知的，其他则是不可见的。

意符

是生活中的一些符号 标签和图样。
比如门上的push 出口等。

映射

两组事物要素之间的关系。
比如墙上两排开关，与两排灯，可以看出开关与灯的关系。比如座椅调节的按钮，制作成座椅形状。

反馈

是一些让你知道系统正在处理你的要求的方式。比如按电梯按钮，电梯按钮会亮。
反馈必须是及时的，及时延迟1/10秒都会让人不安，如果拖延太久就会让用户放弃。

我的思考

以往做过的一些功能，因为时间要求，忽略了部分设计原则，比如反馈，用户上传了较大文件后，没有及时地反馈出正在上传中，以及预计还需要多长时间上传完成等。

根本问题在于作为一个开发者，惯性地认为开发出功能才最重要，忽略了产品是需要交给用户去使用的，能让用户用的顺手，用的开心才是最重要，最有成就感的事情。