如何成为一个高段位的沟通者

《请停止无效努力》

今天继续阅读《请停止无效努力》的第四章《提升沟通能力：如何成为高段位沟通者》。

我们生活在社会中，总是不免要与各种人打交道，沟通真的很重要。一个高段位的沟通者，应该是一个会闲聊、会讲故事、会表达的人。如果你也想成为一个高段位的沟通者，仔细阅读并实践下面的方法，或许会对你有帮助。

一、学会闲聊

不知道你有没有这样的体会：你和一个不太熟悉的人聊天，或者和别人聊着不太熟悉的话题，聊着聊着会出现冷场，然后特别尴尬？如果答案是肯定的，那说明你没有掌握闲聊的技巧。面对别人抛出话题时，你可以从时间、空间、因果三个维度来思考和回应，作者举例进行了说明：

（一）时间维度：历史和未来

1、历史: 这个现象跟过去有何不同? 这个现象是否牵扯到过去的某种现象？

对方:“今天天气不错啊!

你:“是啊，以往这个季节可是经常下雨呢。”

2、未来:关于这件事情的后续进展，有没有什么措施将会采取？

对方: “最近恐怖袭击发生的频率有点高啊，尤其是巴黎那次。”

你: “是啊，听说法国政府在考虑一些应对措施了，比如打击ISIS,减少接受难民。”

（二）空间维度：范围和具化

1、范围: 这个现象发生的范围。

对方:“上海的房价好贵啊，一个月5W还那么破一个地方。”

你:“是啊，我看北上广现在都涨疯了。但是，二线城市明显低多了，最近也没怎么涨。”

2、具化: 把一个现象缩小到个体身上，举一个你知道的有趣的例子。

对方:“最近朋友圈都在晒微信运动哎。”

你:“对啊，你知道吗? 我朋友圈里一个人，为了占封面，把手机绑在狗身上。”

（三）因果维度：原因和影响

1、原因：导致这个现象的原因。

对方:“今天小胖看起来很开心。”

你:“对啊，我觉得他最近瘦了，是不是减肥成功了? 还是相亲成功了?”

2、影响: 一个现象可能引发的一系列现象

对方:“下了两个星期的雨，终于停啦!

你:“对啊，我心情都跟着变好了。还有，今天衣服应该会晒干，终于不用再去买袜子了。’

二、学会讲故事

我们都喜欢听故事，故事可以让冷冰冰的文字变得有温度，能够让人产生共情。可是如果让我们自己讲故事，那应该如何说呢？掌握故事的三个基本要素（冲突、行动、结局）以及两个附加因素（情感、展示），你也可以讲故事。

作者举了个例子，女朋友问你的 “为什么爱我？”，用以上故事要素的话，你可以这样回答: “去年我工作压力大的时候，经常失眠，没有食欲，还老跟你发脾气(冲突)。有天早上，我昏香沉沉地起床，看到你在厨房，一边用手机查菜谱，一边帮我做早餐( 行动)。后来，你把做好的鸡蛋饼端给我的时候，我暗暗发督，一定会爱你一辈子（结局)。" 说这些话的时候，你眼含泪花、深情款地看着地看着她(情感)。说完之后，把她拥抱在怀里(展示)。这样是不是要比直接回答“因为你漂亮、聪明、温柔、体贴、大方……”要好很多？

提示：初学者可能对情感、展示这两个附加因素，觉得不是很好掌握，其实情感的作用是建立跟观众或者读者的连接，引起共鸣；而展示，常常是一些数据或者案例，能让读者或者观众有直观感受。我觉得，只要能够使用三个基本要素，附加因素也自然会穿插其中。

三、学会表达

每个人都有自己的思想，但不是每个人都能表达，会表达自己的想法。有的时候，我们明明心里有一个想法，却不知道如何说出口，或者说出来了，别人听半天也不知所云。其实，学会了以下三个步骤，表达不再困难。

（一） 选取一个主题。

选取主题的方法可以参考上面介绍闲聊的技巧，选定主题后，第一句话就直接抛出自己的观点。

（二） 搭架子

运用结构化思维搭个架子，架子分为以下类型：时间架、空间架、三脚架 。

1、 时间架:按照时间的顺序，把脑子里的信息整理输出

2、 空间架：按照地点的顺序整理思路

3、 三脚架：按照三个方面的顺序整理思路 。如： 语法、修辞、逻辑; 提高沟通效果、提高影响力、提高印象分; 多学、多听、多练；孩子、丈夫、自己; 客户、员工、股东; 领导、同事、下属。等等。

（三） 填素材

将数据、事实、故事来填充架子。讲故事，可以参考上面介绍讲故事方法。

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总结一下，提升沟通能力共有三步：通过思考时间、空间、因果三个维度来回应别人的话题，学会闲聊；通过掌握冲突、行动、结局这些基本要素，学会讲故事；通过自己选主题、搭架子、填素材，学会表达自己的观点。