在交流中,如果我们只是想改变别人,以使他们的行动符合我们的利益,那么非暴力沟通并不是适当的工具。
非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时,我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。一旦人们相信我们看重彼此的感情,并能兼顾双方的需求,那么,他们就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。
然而,坚持以非暴力沟通的方式与人沟通是很中容易的。下面是一位妈妈与儿子的沟通:
妈妈:“儿子,当我看到你没有做你答应做的家务活,我十分失望。因为我希望回家后有个干净整洁的环境。我请你立即把房间收拾干净。”
儿子什么都没有做。
妈妈很生气:“像你这样懒惰和不负责任的人是不会有前途的。”
上面沟通中的妈妈把请求和命令混为一谈。在她看来,非暴力沟通是否有用取决于她“请求”是否能得到满足,而忘记了非暴力沟通服务的目的:重视每个人的需要,帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
然而,在另一些时候,即使我们以适当的方式提出请求,有些人仍会误以为是命令。特别是当我们处于强势的一方,那些曾经受过权威威胁的人尤其容易作出那位的判断。
表达愿望时,只要不发号施令,我们的相处就会愉快得多 。这个我的愿望,并不是要求对方照我们说的去做。
在提出请求前,如果我们有以下的想法,那么,我们的请求已经成为了对他人的要求。
他应该把房间整理干净。
她必须照我说的去做。
老板应当给我提职加薪。
我有权要求更长的假期。
——《非暴力沟通》阅读笔记29
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