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11《销售学:原理与方法》 价值观工具

11《销售学:原理与方法》 价值观工具

作者: 史东 | 来源:发表于2015-05-13 20:50 被阅读82次

          我提到了人类历史上的价值观研究成果,将价值观分为了六个方面,其实这个具体的理论基础是:德国哲学家E.施普兰格尔所提出的六种理想价值型:1、理论的(重经验、理性),2、政治的(重权力和影响),3、经济的(重实用和功利),4、审美的(重形式、和谐),5、社会的(重利他和情爱),6、宗教的(重宇宙奥秘)——六个价值型引子《百度百科》

          使用这样的一个理论的价值型,没有办法在工作中灵活运用。所以我做了一定的实用化改造。

          在我的工作经验中,将一个理论进行实用化改造的方法,说起来也比较简单,就是将理论从理论的单一描述,转化为具有“主谓宾”结构的描述。上述价值型的词汇,可以转化为主语“人”、谓语“追求”、宾语“价值型”的方式,而上面使用的词语太高大上了,需要针对人这个主语进行改造。

          所以我提到的价值观的模型,通俗来说就是:人追求金钱、人追求权力、人追求健康、人追求科学、人追求情感、人追求皈依。

          这里的六个宾语,是代表六个方面,用这六个词语,主要是为了方便记忆。由于词语含义存在片面的理解可能,那就需要对这六个宾语所代表的含义进行专门的描述。

    一、金钱

          在狭义上是货币的形式,略为广义呢,是资产。在这里的使用,更贴切的是利益。但是由于利益给予的外延太广,容易产生不可控制的延展,所以还不能等同于利益。

          那么这个类型的准确描述是什么呢?

          是:从当事人角度考虑,所能获得的资产价值的增加。

    二、权力

          在狭义上指的是一个人能够控制的资源。典型的认为是:官。但是在社会上,即便是中国这个公务员比例全球最高的国家,当官的毕竟还是少数。

          那么这个权力还可以有哪些解读呢?

          是:当事人与他人相比,“结果”的排序。常见的例子是:我比你高、我比你多、我比你大。还有的例子是:你是VIP、你是大哥、你是第一名。如果要用一个人性的弱点来描述的话,就是“虚荣”。虽然大家对“虚荣”很了解,但是“虚荣”并不能用来代表这里“权力”的理解,因为这里要的是“实荣”。同时由于排序的差异,出现了一种类似于“官阶”的影响力排序,也可以归为此类价值类型。

    三、健康

          在狭义上是身体健康,在这里他还代表了当事人的自身感受,用现在流行的一句话,类似于有那么一点“任性”。

          从销售的角度来分析,这里可以转化为:当事人对产品品质、服务质量的追求。

    四、科学

          人类之所以能够在生物进化的竞赛中,成为生物链的顶端,重要的就是人类对自然规律的追求和对创新的兴趣。科学体系中,可以延伸的理解是指,产品或者技术,具有其他产品所不具有的进步与创新。

          在某些人的价值体系中,宁愿为了一点点的创新,付出几十倍的成本。

    五、情感

          由于人与人交往的过程中,存在人际交往的规律,互相联系、互相关心、互相帮助,以及交往过程中的举止得体,会给人以愉快的感受。长而久之,甚至能够获得“朋友”一般的情感关系定义。

          在销售活动中,比较重视的一些情感还包括:坦诚、安全、可靠、尊重等等。

    六、皈依

          在传统的价值观中,皈依是一种个人信仰的追求,是无法用金钱、地位、科学甚至个人生理健康衡量的内容。我也不敢试图去解读,尤其对于“宗教”的起源,学术界还有很多争论。

          在这里我们对皈依的解读,主要是指在道德、群落认知以及宗教背景等人文文化的影响力下,当事人在购买行为中的所受的影响。

          本节,简单解读了价值观分析过程中的六个类型,下一节通过对人的认知规律分析,说明为什么要使用系统的分析方法分析需求,如何避免出现需求分析的错误。

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