一本接地气的商务英语写作

《不会写，怎敢拼外企》 戴愫

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这是一本超级接地气的商务英语写作指导，内容浅显易懂，很值得推荐的是这本书的重点提要做的是真的太好了。先用一两个例子比较来将要点进行简要的介绍，让你大概有个感觉原来错误的是怎样，正确的又会是怎样，接着就用一篇完整的英文邮件例子让读者明白实际的操作应该怎么来，最后再深度总结了下所提要点的重要性，也就是从前中后的讲述都对作者想要讲述的要点做了不同程度的强调，通篇下来要想学不会都不行。

大概分享下作者讲的比较精彩的地方。

*讲到邮件的构成

一篇邮件要做到得体，要掌握三点，也就是作者封面所讲的TCS，分别是

语气（Tone）这个决定了邮件的基调，有两个内容注意：1、对方的身份；2、所要沟通事       情的性质。

内容（Content）对要沟通的事情心里有谱：1、为什么要写这封邮件；2、你想让对方做什么；3、对方为什么应该做。

结构（Structure）将所要表述的事情用结构图草稿出来，做到整篇邮件清晰明了。

*讲到如何与老板沟通方面

与老板谈事情的时候，永远都要带着备选方案，不要让老板做问答题和填空题，只让老板做选择题和判断题。

这一点真的讲到要害，因为我们一贯的思想会是先请示领导，避免领导会觉得自己随便乱拿主意而感到不愉快，给出备选的方案，让领导知道自己有做功课以及有自己的想法，上下级沟通少打了很多太极拳，明显提高效率。同时在提方案的同时，要把最简单的，最有把握的放在第一位，要在领导有限的精力里做到先讲重点。

*讲到与同事沟通方面

在职场上，“让别人接受你的观点”比“自己持有正确的观点”更重要

在项目或者方案的沟通之间，有不同想法是很正常的事情，往往我们在沟通的时候，很容易陷入，我的观点无懈可击，我所要做的是找到可靠的依据或者数据来支持我的观点，这样让我的观点看起来会更略胜一筹。有时候表达方式不正确，就很容易升级为争吵。作者在这方面提供了一个很绝妙的做法，就是，怎样说服别人接受你的观点。

作者提供了一套很好的工具--说服八步骤

提出问题或机会 -> 所产生的正负效应 -> 解决的办法 -> 这个解决办法的特点 -> 这个解决办法给对方带来的好处 -> 证据 -> 总结 -> 号召行动

稍微消化下，就是要有问题的背景（步骤1和2），有什么解决的办法（步骤3和4），对对方有什么收益（步骤5），我采取这个形式的理由（步骤6），强调总结（步骤7），煽情一下再加强效果（步骤8）

*讲到如果工作中出错

做到不是简简单单的说一句抱歉，下次不会再犯错这样的口号式道歉。同时要分析此次出错的原因（避免走两个极端，对错误大包大揽，或者为自己推脱免责），接着如何处理目前的问题，再接着提出今后在工作中做什么改进避免同样的错误发生。

还有一些十分实用的小帖士，例如，

尽量消灭可能性词汇，这样的词汇只能给对方带来含糊不清或者不自信的印象，做到斩钉截铁；

将说话的对象，由你，你们转到我，我们上来，这样比较容易营造一个亲切的氛围，而不是一个对立的状态；

如果有坏消息要发布的时候，要在这个坏消息的前后垫上两个好消息，形成消息三明治，缓冲坏消息带来的负效应，这样接到坏消息的一方不会显得很猛烈直接。

还有很多很精彩的内容都在书里，相信会给你带来十分精彩的收获。