一、低位坐下或放低对方的重心。
人的情绪与重心成正比，站着不如坐着，坐着不如躺着。
二、反馈式倾听。
与对方的内容配合起来，眼睛忽大忽小，嘴巴哼哼哈哈，身体前突后仰。
三、重复对方的话。
如我重复一下，你刚才讲了七个方面：1……，2……，3……，
四、转换场地
从三楼拿到了从二楼走到一楼，过程中不断地问他一些其他问题，转移他的注意力，找到你们的共同点，聊聊，让对方的情绪稳定下来。
五、转换人员。
让副经理上。
六、以奇异之事转移对的注意力
如：夫妻吵架时，对方在情绪上，你忽然唱国际歌。越奇异越好
七、裸露的皮肤接触。
这样可以直接传入他内心的潜意识。
八、低位仰视安全距离靠近。
注意，一定要移动，因为动的东西能抓住对方注意力。
安全距离是指他打不到你的地方。
九、求助对方与冲突无关的小事做暗示。
如，求助于你的客户，要一颗糖吃这样会可以融化彼此的关系。
十、到地伸手仰视求助。
倒地是因为对方有安全感，伸手是皮肤接触。
十一、文雅角色称呼暗示：
如张老师、李厅长
十二、不管怎么样说一定要认真处理。
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