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解决问题的利器和力量|书摘《有解》

解决问题的利器和力量|书摘《有解》

作者: 幽夜蛙 | 来源:发表于2023-03-30 08:46 被阅读0次

    解决问题的利器:KSME问题解决七步法

    第一步(对应本书的第3章):确定问题。

    通过价值罗盘和紧急重要模型的匹配找到了“问题之王”

    第二步(对应本书的第4章):梳理关系人。

    明确他人在问题中的关系,并确定自己的双重身份——重要关系人与问题管理者

    第三步(对应本书的第5章):明确现状。

    区分观点和事实,深挖核心子问题

    第四步(对应本书第6章的前两节):明确目标

    找出“问题之王”背后的目标,并明确SMART目标。

    第五步(对应本书第6章的最后一节):明确差距与代价。

    计算出现状和目标间的差距

    第六步(对应本书的第7章):制定解决方案。

    P=p-i的绩效公式提供帮助。

    第七步(对应本书的第8章):拟定行动计划。

    使用PDCA过程管理

    逻辑之外的力量:7个思维、7个理念、4种能力

    7个思维转换

    1.从紧急到重要

    2.从要素到关系

    3.从观点到事实

    4.从问题到目标

    5.从原因到方案

    6.从对立到共识

    7.从裁判到伙伴


    7个KSME核心理念

    1.人人皆有所长。

    2.人人都渴望成长。

    3.人人都会为自己做出最好的选择。

    4.不做裁判做伙伴。

    5.问题就是机会。

    6.方向永远优于速度。

    7.改变自己,影响他人。


    4种核心能力

    欣赏、信任、聆听、改变。

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