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《Q型驱动》课程笔记

《Q型驱动》课程笔记

作者: 赵庚YunShuHui | 来源:发表于2017-01-19 22:40 被阅读150次

DISC-F41期国际双证班系列活动:尹光熔大哥《Q驱动分享课》笔记。

Q型驱动:通过一个小小的提问,开启一段精彩的对话,引领我们帮助伙伴、助力伙伴实现其工作(或生活)中的目标;助力团队(或企业组织)的伙伴们在高绩效的状态下工作... ...

一、沟通、对话开场

1、一个人的情景:可以问问自己,保持微笑(从思维-行为-观念);

2、1对1的沟通对话:(例如:合作的方式、打架的方式...);

3、1对多的团队沟通应用:如何让项目的参与者都能够有帮助、可以受益;

4、在一个组织中的应用:在项目中,为项目的发展,我们要有促进项目发展的强烈欲望,Q驱动他促使你去做,去实现,去完成。


二、启动一个项目

1、可能遇到的挑战;(how are you ?)

2、做了什么?(How is the project?)

3、聆听(Listen);

4、回放;(提取关键字,Key words)

5、暂停;(3,4,5循环)。

6、保持安静(让对方有时间来思考);

7、还有呢?(other);

8、再多说一些;

9、更深入的去聆听(Deeper);

10、逐渐的建立信任(Trust)、协助对方找到问题的根本原因、真实的问题所在...

...

深层次的聆听:如何让自己站在对方角度,听到对方还没有讲出来的内容(调用S的特质,听出来对方其话语背后的意思)。

例如对方说:想休息一下,休息、休息。理解其语言背后真实的意愿可能是什么?

例如:当对方讲话情绪波动的时候,我们不做评判性的回应,例如:“我觉得你好激动呀!” NO!我们可以说:“我感觉(察觉)到你说话的音调有变化、不太一样了!”保持微笑,“能告诉我发生什么事情了吗?”。

11、这个过程即:从表面→故事→深入→深入→再深入→协助对方查找真正的问题所在。


三、如何发问,如何提个好问题?

1、采用开放式的提问,(Open Question)可以开启一段对话、有无限想象的空间、思考无限(少用封闭式提问,不用"Yes"or"NO"的提问)。

2、第一步:可以先从小的方面提问、提一点点的小问题、可以头脑风暴式的。

3、接下来:探索、好奇。有没有更好的办法?更好的改善?(点子、方法)

4、再下来:寻找最好的、最优秀的、最理想的 方法和办法。

5、最后:通过“建立模型 →  流程体系 → 形成一个系统 → 在优化模型”形成一个系统循环。

6、如何把团队(或者自己)的情绪,从做一个低绩效的状态引入到高级绩效的状态?爬坡的过程,从提出一个小小的提问开始...(PDCA循环)

提问的开始:可以是生活中找到开心的点、以信任为基础的家庭、互动式的游戏、我很好奇接下来我还能做什么?开始迈出一小步,把精通的理念逐步引入到商业体系里... ...

例如:我很好奇我们有什么办法可以开始... ...

“我很好奇我们有什么办法可以让你今天晚上10:30之前不看手机”


四、现况 - 愿景 - 成果三角模型:

1、从现况开始爬坡到愿景之前,需要对愿景的加深,即:你要把我们团队带到哪里去?例如:你可以或伙伴们展望一下,我们的项目达成以后,实现后会是什么样的场景画面?会有那些人在场?做什么事情?什么样的氛围?什么样的气氛?激动人心的时刻会是什么样子的?敞开心扉,请大家构筑画面。

2、案例一个,儿童图书馆运营的场景:每个馆有5000~10000本中英文优秀的绘本、每个馆都有500~2000名会员;孩子们在这有看不完的绘本图书、爸爸妈妈们也可以陪伴孩子有看不完的绘本;孩子们3~5岁的时候养成了受益一生的、爱阅读的好习惯;孩子上小学的以后的功课都是自己自觉完成的(不用父母做任何督导,父母可以自由了!!);对知识的探索,完全是来自孩子们自己内在的动力驱动的;经营儿童图书馆的伙伴们,不仅自家娃受益、同时帮助左邻右舍的小朋友们爱上阅读,开启知识探索之旅;他们可以一边读书、一边喝着咖啡、一边陪伴着娃玩耍、工作时间还可以自由安排、还有不错的收入......让孩子的童年飘满书香,让书香浸润每一颗心灵。

我在馆里等你来:北京市交道口南大街15号,新华文化大厦1F.

3、使命:每天都要做的事情,可以定义为使命。


五、本能脑-情绪脑-视觉脑

1、本能脑:爬行动物脑。形成有1亿年,判断身体安全与否的本能反应:打斗、逃跑、僵持;

2、情绪脑:哺乳动物脑。形成约5000万年。

    负面情绪:害怕、紧张、愤怒、压力、恐惧、焦虑、伤心...

    正面情绪:放松、信任、积极、开心、快乐、愉悦、正向...

2.5、当情绪低落的时候,情绪脑很容易陷入到本能脑。(例如:员工犯错,被老板叫去问话,一直是:点头、是、是...!!)

3、视觉脑:大脑新皮层。形成约200万年。未来的、创意、创新、画面感强、开放、激情,打开、成功、创造力、影响力...

4、如何让团队的伙伴打开视觉脑?在正面情绪下、正向的氛围中打开,通过视觉呈现、开启视觉脑。

5、视觉脑是处在随时都可以被开启状态的。(当大脑中把人生的抱怨播放多了,抱怨的画面越多;当大脑中把成功的画面放的越多,你就越来越接近成功;当大脑中把高绩效的画面播放的越多,你越容易处在高绩效的状态;这些需要我们用内在的力量来驱动他。)

6、米尔顿.艾瑞(里)克森就是玛丽莲老太太的老师,为了纪念她的老师,玛丽莲把她独创的教练学院取名叫埃里克森教练技术学院。从米尔顿.埃里克森所学到的发展出很多的教练技术: 包括Q型里面的“三脑”,包括五大原则(一切都是好的,每个行为背后都有正向动机,每个人都有足够的资源,每个人当下所做的决定都是最好的决定,改变是必然是)

7、我们的大脑里,每个人就是一个超级大脑,你一旦创造了成功的画面,你就接近了成功!!最强大的是:我们带领团队成员(例如,创业团队或者核心成员)的伙伴们一起去创建,共同开启视觉脑,创造成功画面,开启共同成功的愿景、坚持使命、共同行动、创造无限可能!!

伙伴们加油,前进吧,GO,GO...!!


Q型驱动全家福:

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