每年年初,跳槽的人数都会急剧增多。往往也是老板最头疼的时候,跳槽的原因五花八门:
加薪无望,公司没有发展的希望,看不到光明的前景。没有升职空间,福利待遇不好。
在找不到合适人才的时代,如何管理员工,从而实现业绩的增长?如何在短时间内让公司八成的员工从庸才摇身一变成为干将?这其实是每个老板心中最关心的问题。让自己成为公司的骨干,每个人设定的目标百分之一百,能够顺利完成。这也是每个职场人所希望达到的。
《使命必达》这本书就介绍了,它结合最新的管理以及心理学,从而百分百实现目标的行为科学管理机制。怎样事半功倍完成自己的目标计划?在这本书里都有详细的解答。
作者石田淳,是日本行为科学管理之先河,行为科学管理研究所所长,株式会社创办人及社长兼首席执行官,美国行为分析学会会员。他以科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学为基础,提出独具特色的行为科学管理法,该方法在美国曾被包括美国国家航空航天局,和波音公司在内的多家公司或组织采用,在日本也被众多企业引进并取得了显著成果。
无印良品门店所有的工作手册为何厚达两千页,而正是凭借这些工作手册,无印良品,才建立起不依赖于个人悟性或经验的业务机制。怎样才能让这种先进的管理经验拷贝不走样?《使命必达》这本书针对:让员工行动起来的机制,从mors法则,ABC分析,系统脱敏法,整体薪酬回报制度,这四个方面来阐述。
应用书中提到的各种法则,不论是在企业员工管理,还是个人精进方面,都可以起到事半功倍之效。
mors法则:A公司最近一段时间售后投诉非常多,主管下了死命令:在客户接待方面多下功夫,提高客户满意度。一段时间过去,现状没有任何的改变,因为他传达给员工的是口号,而不是具体的做法。新主管走马上任之后,针对这一现象拿出了具体措施:他花了大量的时间,筹备了一个录音库,把最近客户集中的投诉点整理出来,并且让资深老员工针对问题,给出满意的标准答案。再把标准录音放在录音库,这样的好处就是答案统一,哪怕是新员工,也可以跟着老员工亦步亦趋,从简单的问题开始学起,这正是书中提到mors法则,它属于分解行为,教给员工正确方法,这也是行为科学管理的基本法则。它必须是具体步骤,而不是含糊不清的口号。
ABC分析法:是掌控结果促使员工养成习惯,举个简单例子,“口渴冲杯咖啡”,这个行为放在ABC模式当中来看,口渴相当于A先决条件。而冲泡咖啡就是B行为,而此时c结果就是解决了口渴的问题。这就是操控结果或者先决条件,是行为得以持续机制的根本。列出了详细分解的行为,掌控结果,从而促使员工养成习惯,任何人都可以朝着目标采取行动。
系统脱敏法:回到之前无印良品的例子。为什么员工手册要厚达两千页?它就是把一些简单的事情,分成每个具体的步骤,从简单的迎来送往起步,让员工熟悉每一个环节。这也是屡试不爽的系统脱敏法的神奇之处,它可以让员工循序渐进,帮助他们克服不擅长的事情。
整体薪酬回报制度:他是通过多种形式的回报,提高员工行为自觉性。和积极性,让被动转为主动,让所有的员工。从不得不做变成因为想做,所以做。用多种回报,牢牢抓住员工的心。
以上这四个步骤都可以帮助企业科学管理员工,从而实现业绩的增长。行为科学管理法不涉及任何精神理论,而是聚焦于人的一些行为。不单单针对于管理员工,在个人自我管理,个人精进方面同样是可以起到事半功倍之效。
年初我们都喜欢制定年度计划。可是到了年底,往往我们连一半都无法顺利完成,是我们的能力差,还是没有掌握好的方法?工欲善其事,必先利其器。完成年度计划,我们也可以利用四个步骤,按步就班去完成计划。
3月不减肥,6月徒伤悲,我们拿减肥来举例。两个月要瘦掉30斤,这仅仅是口号。mors法则告诉我们要分解行为,找到正确方法。减肥可以选择瑜伽,跑步,打羽毛球,游泳这些方法。ABC分析法,掌控结果,促使养成习惯,我们学会游泳的每一个姿势,接下来只要养成习惯去练习就可以。突然推下水的方法,并不能教会别人游泳,对不会游泳的人,先要习惯水,接下来,浅打水,这样就慢慢学会了,这也是系统脱敏法中教会我们的循序渐进。至于最后一点,薪酬回报,那就是通过两个月的努力,在循序渐进的科学方法下,30斤顺利减掉。
看这四个步骤,不单单应用在企业当中,我们个人精进,自我管理,同样可以用这个办法达到事半功倍的效果。有时候并不是我们目标定得太高,而是很多情况下我们并不知道方法。复杂的问题分解为具体行为,设定坚持下去的动机,才会重复坚持下去的行为,从而实现目标。
再来总结一下,想要使命必达的四大利器是:
MORS法则——分解行为,教给员工正确的方法;
ABC分析——掌控结果,促使员工养成习惯;
系统脱敏法——循序渐进,帮助员工克服不擅长的事;
整体薪酬回报制度——多种回报,牢牢抓住员工的心;
《使命必达》这本书就如同一把神奇的钥匙,它会改变行为,是百分之百实现目标的行为科学管理法,会让你使命必达
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