人会因为什么而努力工作？
我曾经问过一个身居高位的领导，说你认为什么样的人适合做管理者？
他回答说，情商高的人。
这句话虽然听起来像句常识，但我却认为它远没有表面上看起来那么简单，也并非是说那些特别会跟人打交道的人，就一定适合做管理。
为什么这么说呢？因为在我看来，管理最核心的本质，其实是「激励」。
这个世界上从来没有绝对的公平，尤其在日常的工作当中，你每天一定都会遇到大大小小的摩擦。
但凡有摩擦，你就多少会产生情绪。而想要消除这些大大小小的情绪，你就一定需要更高层次的认知。
那么放在工作当中，什么才是化解一切情绪的最高层次认知呢？其实就是一个人认为，“我的利益和企业的利益是捆绑在一起”的时候。
正如前面所说，绝大多数人都倾向于做「我想做的」，而不是「你期待的」。
因此，管理者的一个重要使命，就是想办法让「我期待的」变成「你想做的」。
举个例子：
宋美龄生前非常注重保养，经常请医生给自己做定期保健。
然而，在宋美龄之前，其它大多数领导人并没有给保健医生设立激励制度，只是说那个医生能给领导人治好病，就给多一些的奖励，或者封个“妙手回春”的称号。
于是，绝大多数医生不但不会想法子帮领导人预防疾病，相反，潜意识里还会盼着领导人得病，因为这样才可能获得奖励。
后来，宋美龄设立了一个简单的激励制度，改变了这一状况。
他要求医生将“治病”转向“预防”和“治未病”。如果宋美龄和家人一年不生病，那么医生就可以得到丰厚的奖励，可如果万一生病了呢？奖励就要相应的减少。
这个制度一出，许多医生就开始争先抢后地钻营免疫技术，开始主动上门帮宋美龄及其家人诊断预防。
最终，宋美龄才以106岁的高龄离世。
这个故事告诉我们，一个人不会平白无故做你期望的，他们只会做你所激励的、你所强调的。
换句话说，管理者的任务其实就是通过一个个的激励手段，不停地与团队之间建立共识。
反之，也许有人会说了，明明激励制度也有了，权力我也下放了，甚至资源也都配齐了，为什么还是有人烂泥扶不上墙？
这个时候，除了此人真的是摊烂泥外，还有一种可能，即：一个人的情绪是流动的，它不是一成不变的。
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