一、关于心理与行为的改变过程

欲改变其行为，先端正其认知。欲端正其认知，先获得其好感。

联想起中国共产党在革命时期，每到一处，战士必帮助老百姓挑水、砍柴、耕作，施以友爱，秋毫无犯。这一招看似平凡，实际上是非常厉害的。亲民、惠民的小事，赢得了民心，进而赢得了天下。

二、行动学习是什么？

田俊国老师给的定义：行动学习是利用一套行之有效的流程和工具，将散落在不同个体脑中关于同一个问题的智慧和经验，进行萃取和整合，而这个过程又让组织和所有参与者从中受益。

定义这么长，是不是可以概括为一句短语：集思广益的方法和过程。

三、行动学习怎么玩？

（一）行动学习的方法有哪些？

私董会、世界咖啡、浴火重生、六顶思考帽、平衡轮、ORID、头脑风暴、未来探索、开放空间、圆桌会议。

（二）私董会/鱼缸会议。

1、私董会的流程：提案→表决→阐述→提问→澄清→分享和建议→总结→反馈→个人心得。

2、梳理”问题“六要素：问题是什么，重要背景信息，困扰和烦恼，重要性，已采取的措施，希望得到的建议。

3、体会：现场，用”行动学习“来学习”行动学习“，体验”私董会“过程，就实际效果、特别是对赵老师抛出问题的讨论来看，确实是富有建设性的。

（三）平衡轮。

现场，以《如何用杠杆思维撬动自己的人生》为题绘制平衡轮，要素包括时间、人脉、资源、智慧、团队、营销。这太有意义了，在学习专业的同时，上了一堂关于人生和职业的励志课、指导课。

（四）世界咖啡。

1、适合于多话题、集体性的交流。

2、"3153"的讨论原则：3分钟思考，1分钟陈述，5分钟讨论共创，3分钟总结。

（五）行动学习适合解决什么样的问题？

病构问题，即没有”标准答案“的问题。

具体应用如下图：