1. 遇到冲突，首先冲冲突的性质出发，做一个基本的研判。看看这个冲突时属于健康的冲突还是恶性的冲突
2. 处理冲突的TK模型：识别冲突细节，找到解决冲突的行动方法
1. 横轴：领导的意愿和决心
2. 纵轴：冲突双方的意愿和决心
3. 冲突管理策略
1. 回避：面对零和博弈，暂时搁置
2. 竞争：“我赢你输”，产生原则性分歧或者是立即需要决策，该出手时就出手
3. 迁就：“你赢我输”，最考验领导者的“忍功”。自己的影响还没有那么大的时候，就要学会忍辱负重
1. 迁就不是毫无原则，而是要在退让中开价。开价是一种技巧，不让对方看到自己的底牌，要在均衡中维系力量的平衡
4. 妥协：折衷策略，知识权宜之计。如果大家同意我的看法， 我会……；如果不同意，我觉的对大家都没有好处
5. 协作：让大家看到解决冲突的愿景，达到双赢或者多赢
4. 冲突的解决时一种资源的分析和研判，综合权衡，选择一个最好的结果
1. 遇到冲突，首先冲冲突的性质出发，做一个基本的研判。看看这个冲突时属于健康的冲突还是恶性的冲突 2. 处理冲突...
管理升级，冲突加剧 ——如何管理组织冲突 ...
三、冲突管理及应付 影响力在冲突管理中的运用 冲突管理的基石：有效沟通 3W2F——冲突应对思路步骤 1W——为什...
管理冲突 既然实现高效管理需要一群风格迥异的人才，那么冲突就必然无法避免。成功的管理者必须能够管理冲突：接受并尊重...
冲突管理
I read a book talking about how to deal with the conflict...
观点不同，从不同角度分析认知也不同，表面上是立场不同，其实是利益不同！
在每天的生活和工作中，我们都会面临各种冲突，处理不当，可能会破坏和谐稳定的氛围，影响协作关系，同时，深陷冲突处之中...
花了两天的时间，师从刘崑老师，系统的学习了下SDI（The Strength Deployment Invento...
冲突的管理（如何建立正确的冲突文化和如何激发团队的建设性冲突） Why： 团队需要建立一种正确的冲突认知，激活团队...
本文标题：冲突管理笔记
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/vzwyeltx.html
网友评论