发现优势，引领未来52

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管理冲突

既然实现高效管理需要一群风格迥异的人才，那么冲突就必然无法避免。成功的管理者必须能够管理冲突：接受并尊重不同的意见，找到形成共识的策略。表8-3列出了几种不同风格的管理团队。

表8-3　几种不同风格的管理团队

团队1刚好组成了PAEI，但团队成员的风格大相径庭，他们之间的冲突可能无法调和。由于相互之间缺少尊重，每个人都固执己见，又无法接受其他人的固执，所以这样的团队会在很短的时间内分崩离析。

团队2最为理想。尽管成员们可能会各持己见，但这样的意见分歧是良性的，因为成员们足够灵活变通，懂得尊重个人风格差异。

对于团队3来说，因为所有的成员都是“朽木”，没有人表达意见，所以就谈不上冲突了。

然而，对于高效的组织来说，冲突是不可避免的，而且一定程度的冲突甚至是有益的。玛丽·帕克·芙丽特（Mary Parker Follett）30年前就曾指出，只要不存在太多的冲突，适度的摩擦能推动组织的运转。

然而，并非所有的人都能承受冲突带来的“火药味”。他们总是回避摩擦，避免陷入神经紧张的氛围。当遭受别人的蔑视、嘲笑以及无情的忽视（最严酷的惩罚）时，他们往往很难坚守原则。

坚持一些什么吧，不然无论什么都能将你打倒。

——佚名

因此，即使一个人能够了解自己、接纳自己和他人，他依然可能是无效管理者。如果在第一次风格冲突中就缴械投降，或寻求迅速的、永久的和平，那么他就不会成为高效的管理者。