最近做工作交接，把很多事情都交给了同事去做。中间经历了一些项目汇报，自己会给小伙伴讲解一番，然后由小伙伴上台报告。发现很多点，通过同事转述，已经不再是原来的样子。一来是因为同事加入了自己的理解；二来大概是自己没有讲清楚，沟通不到位。
沟通从来都不一件容易的事。每个人因为经验的不同，对问题的理解很容易产生分歧。沟通相当于桥梁，试图把不同的人拉到相同的认知水平上。
那么怎么做到有效沟通呢？
首先是一定的铺垫，一定要大家意识到我们做事情的前提、背景以及要解决的问题，这样接下来在该背景下沟通才能不莫名其妙。
其次是从对方的角度思考如何有效地表达观点，对于不同的人群，可以需要铺垫的背景还不一样，比如说一起共事的、领导或者门外汉，要对方理解你的叙述，一定要用不同的方式。你以为的永不不是别人以为的，不要自以为是，不要把企图把自己的观点强加于别人。
然后是适当的反馈，在倾听的别人的观点时候，不要只是当一个听众；同理当你在表述时，也要欣然接受别人的反馈。没有什么叙述是完美的，有些晦涩的，有些不清楚的、还有一些可能还是错误的，沟通中合理地反馈，避免越走越偏。
还有就是相互尊重，无论何时，都要尊重小伙伴，温和谦让。沟通的目的是为了解决问题，不是为了制造冲突。如果沟通没有基本的理解和礼节，往往会成甩锅大乱斗。
工作沟通总结。将沟通的问题和点总结好，记录讨论了什么问题，结论是什么？还有什么遗留事项？等等。很多沟通很长，很容一结束，大家都怕讨论过的问题抛诸脑后，这样岂不是浪费了大家的时间？要做好记录和总结，然后发给各方。
最后就是控制好时间，漫长而漫无目的沟通，最后往往容易演变为吐槽大会或者对问题的重复叙述。
沟通是一门学问，这两年的经验，只是让我知道了其重要性吧。前路漫漫，当愈加谨慎待之。
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