报喜不报忧:通常指遇事只说好的,不说坏的。
为人子女:报喜不报忧,是为了让父母以为自己过的很好,目的是让父母放心,被世人赞誉—孝顺;
为人父母:报喜不报忧,是为了让子女认为自己健康幸福,目的是让子女安心,被世人赞誉—慈爱;
为人下属:报喜不报忧,是为了让上级领导认为自己很能干,目的是让领导对自己有信心,被上司赞誉—有才华;
为人上司:报喜不报忧,是为了让下属认为自己有能力,目的是让下属对自己有敬仰之心,被下属赞誉—有能力。
然而,报喜不报忧,真的好吗?有谁考虑过不报忧的后果?极有可能让自己和他人坠入深渊!
最近,难得追剧的我也被热播中的国产大片《猎狐》所吸引,每集必看。跌宕起伏的故事情节固然精彩,但牢牢吸引我的是剧中杨建群和杨建秋这对兄妹的命运。
杨建群:农村贫苦家庭的孩子,熬过十年寒窗考上北京的大学,凭借自身实力成为一名优秀的刑警,更深得副市长的赏识成为乘龙快婿(抱的校花归),秉着举贤不避亲的原则,被副市长推荐为刑警队支队长,至此他的人生可谓幸福美满、前途无量,成为家人甚至村上人的无限骄傲。
杨建秋:杨建群的妹妹,作为女孩,在农村,特别是相对于重男轻女的农村,就意味着是被牺牲的那一方,因而早年为了让哥哥顺利上学而延缓了自己的上学时间,以致于年纪很大后才勉强弄了个大专文凭,但想到哥哥的出息,无怨无悔,以哥哥为荣。
对于妹妹的付出,哥哥一直记在心里,总想着:有机会一定弥补妹妹。
当杨建秋来到北京找哥哥嫂子,想让嫂子的爸爸帮忙找工作。从小养尊处优的嫂子虽然对丈夫敬爱有佳,但对于丈夫的家人可是半点也瞧不上,至于杨建秋拜托找工作的事,根本没放在心上。最后还是哥哥心疼自家妹子纠结许久,拉下脸自己去找老丈人求助,才解决了妹妹的工作。
副市长秘书果然会办事,帮杨建秋在银行里搞定了一份工作,这可把杨建秋高兴的,藏在内心深处的小自卑也消弭了,取而代之的是高兴是自豪。。。。但这也是一个悲剧的开始。
杨建秋、杨建群当赵海清(孙行长的心腹,经济要犯王柏林的内线)了解了杨建秋的身份后(刑警队队长的妹妹)如同水蛭般牢牢地盯上了她。而杨建秋作为一个从农村来的,学历又不高的员工在人才济济的银行被排挤,被轻视,难得一次去嫂子家想寻求些许温暖却被嫂子各种数落,出于不想让哥哥担忧的心理,每次在哥哥问:“工作如何,过的如何”的时候,一次次地报喜不报忧,总是告诉哥哥:工作很好,同事很好,嫂子对她也很好。这些无形中让赵海清抓住一次次的机会接近了杨建秋,让杨建秋逐渐养成有困难找海清的错觉。
赵海清、杨建秋当她接受赵海清给她的第一笔打着“奖金”名义的好处费的时候,就意味着,等着她和她哥哥的将是万丈深渊,而引发这个灾难的最终原因是一次次的“报喜不报忧”。
在我们的工作和生活中,处处可见“报喜不报忧,带来的恶果也比比皆是,那么如何让人勇于报忧呢?
最近刚好看了一本书,这本书中就教会我们如何营造“报忧”的良好氛围。
《丰田PDCA+F管理法》
PDCA+F作者是日本的桑原晃弥。随着丰田模式的普及,他深入丰田一线,与丰田员工深入交流,积累了大量素材,主持过多部关于丰田素材的图书编写工作。
知名丰田公司总结的这套行之有效的管理方法PDCA+F管理法,PDCA大家常见,在PDCA每个环节中加入F(跟进)却未必常见。这也是本书的核心亮点。
PDCA+F️循环这是一套由五个环节构成的管理方法,适合各个企业。
本书的五个章节详细介绍了这五个环节,通过大量真实的案例,围绕:“以人为中心来开展工作”的PDCA+F的管理精髓,重点突出,可操作性强,给广大读者带来思维上的启发。
原文一现实中,好消息非常容易说出口,也乐于被说出来。
例如:
生活中:孩子考试考的好了,还没到家门口,就会听见他兴奋的声音:“妈妈,我这次考了XX分!”反之:考砸了,他就会畏首畏尾地要么隐藏试卷;要么拖延着迟迟不愿汇报分数;脆弱点的,你还没开口,人家就哭给你看,看着泪眼婆娑的、你亲生的小神兽,再大的火也被人家的泪给灭了吧!
职场中:当某个项目终于看见曙光成功在即的时候,无论是领头的还是项目组成员无不喜气洋洋,恨不得见人就说一番成功的艰辛与喜悦。反之:项目失败或进展不顺,大家伙要么闭口不言,要么问了也不愿意多说。
原文二丰田的内部之所以能够做到即使发现很小的问题,或者作业速度变慢,都要立即停止生产,检查直到找出最终原因并不断跟进直至完全解决。也是源于最初管理者在亲自下到各个部门甚至于多次去一线与一线人员深度交流后,发现:许多部门的报告的内容存在捏造和夸大,很多不好的情况被人为隐藏起来。导致高层无法判断公司的实际情况,造成业绩下滑。但是管理者没有责怪下属,而是自我检讨。这样做让下属们放下戒备和恐惧,勇于报忧,逐渐在公司形成“坏消息优先。”
原文三如何营造“报忧”的良好氛围?如何让我们的孩子、家人、下属、上司们勇于“报忧”,我们可以借鉴丰田公司的上述做法。
首先:鼓励报忧
当对方告诉我们一个坏消息(成绩没考好、投资不利、项目进展不顺,生产出了叉子等)或者不利的信息时,我们保持聆听并用善意的眼神鼓励他继续说下去,等他说完后,我们真诚地对他说声谢谢。例如我们说:“谢谢,谢谢你及时告诉了我。”
然后:先找原因而非先追责
杜绝一遇到事就想着先追究别人责任的陋习,把追究谁的责任先放一放,一起协同相关人员、部门找出原因,分析并解决它。
接下来:直面事发现场或第一当事人
再完美的转述也不如直接去现场或面对事发当事人。
去到现场亲眼看一看找一找问题发生的原因,亲耳听一听当事人的说法。这样有助于获得第一手资料和信息。有助于问题的解决,有助于提升大家的信心。
当人们一次次地感受到:发现问题后如实汇报“坏消息”,不仅没有受到批评、打击、排斥或引起对方过度忧虑而是被对方重视;会收到对方发自内心的感谢;这些个问题还会引起对方重视,跟进,解决的时候。有什么理由不放下心防大胆地“报忧”呢?
假如生活、工作中的“杨建秋们”勇于、敢于、乐于报忧的话,还会有把自己和视为骄傲的哥哥拖入万丈深渊的吗?
注:
结局
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