刘强东当时给出的理由是：支付宝收费太贵！因为这事儿，两个人没少在节目中呛声，马云在作客央视财经节目《对话》时再次谈到这个问题，直言让主持人去问一问刘强东，支付宝的收费到底贵在哪里。
说到底，还是一个利益的问题。刘强东当初使用支付宝完全是因为京东当时没有一个完整的支付，要知道天猫和京东同样都是电商平台，两者之间本身就存在竞争，继续和支付宝合作只会使得对方掌握京东的用户交易数据，这对京东来说是致命的。
在拒绝了支付宝后，刘强东迅速打造起了属于京东自己的支付和金融，一方面，京东的货到付款和快速物流存在优势，另一方面，刘强东打造了京东白条和金条PK马云的蚂蚁花呗和借呗，京东还选择了和腾讯合作，将京东商城链接到腾讯微信中，马云的支付宝在移动支付领域已经和微信形成了激烈的竞争，微信在线下拼命赶超支付宝，在互联网金融领域也推出微粒贷公众号、网商钱庄公众号开放申请一到三十万不等的代款，所谓敌人的敌人就是朋友，京东和腾讯的合作明显是为了对抗支付宝。
举个例子来说，淘宝很早就开始拒绝百度对淘宝的商品等信息进行爬虫、分析、展现。淘宝一个CPC广告也就是直通车，单次点击评价1-5元。这个广告是建立在搜索上的。这个广告是建立在消费者在淘宝站内跳转上的。如果淘宝把搜索权拱手让给百度，那么这部分的广告费就让百度收取了。当百度掌握了搜索流量以后，意味着百度可以分配流量！百度想把展现给谁，就给谁。流量不再专属于淘宝。这就是竞争威胁。
那么说回京东拒绝支付宝的事，简单来说如果京东开通了支付宝，也就是支付宝就很有可能获取京东的顾客资料。这里包含了重要客户的属性、客单价、购买频次、退款率等。这些数据对于即将进入DT时代的电商是极其可拍的。这也是刘强东为什么拒绝如此强大支付宝的最根本原因。而与微信支付的结合就不在存在这个风险，腾讯与京东战略合作后持有京东相当一部分股份，相当于是自己人，相信自己人坑自己人的事发生概率会很小。
京东商城不能使用支付宝有以下几点原因
1、支付宝是依托绑定淘宝的，用于淘宝购物付款，而京东和淘宝都是电商平台，两者是竞争关系。这是京东不使用支付宝的一个重要原因。
2、京东其实80%以上是货到付款，快递员都是背着POS机的;
3、商业数据永远是一家公司最核心的机密，谁都不愿意把这么大的数据暴露给别人;
4、京东有自己的支付平台，所以不需要支付宝支付。京东现在收购了网银在线(和支付宝一样的第三方支付公司)所以在支付上就更加不需要支付宝了。
千万不要以为有支付宝就是安全，支付宝玩的是一个概念，因为淘宝假货多，所以用支付宝心理上的感觉安全一点，事实上，淘宝上很多假货你收到了根本看不出来，还不是要确认收货，其实支付宝，对于淘宝购买还是有意义的，到那时对于京东购物没有什么意义，因为京东正品，有机打发票，全国联保，送货超快。是以京东集团为担保的。放心。建议你绑定京东快捷支付，这样最方便，很安全。
的确有很多公司还在用着支付宝，在你规模不够大的时候，你的确需要第三方支付公司为你带来更方便更好用的支付方式，但当你规模大到一定程度的时候，这样做会对自己非常不利，你的模式和销售状况支付宝都知道，你的模式很容易被别的公司复制;
5、支付宝是要收手续费的，以千分之五计算。
6、因为京东跟腾讯合作了而腾讯有财付通和微信支付，所以京东就把支付宝给杜绝了。
(京东把腾讯电商给收购了[腾讯电商是腾讯下面专门负责网购的一个部门]或者说是腾讯把这块卖给了京东，相对的京东要给腾讯一些京东的股份，所以你够细心的话你会发现电脑上的qq上多了京东狗的图标选项)
7、目前主流的支付方式是快捷支付，未来的趋势，也都是以"卡"为主体(微信支付也是个好例子)，所以京东现在的线上支付也基本上属于一个短信就能付了，体验上和支付宝差的不多。
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