读《高效能人士的七个习惯》(30周年纪念版)有感-Day20
【阅读内容】
第八章 习惯五:知彼解己至表达也需要技巧
【主题思考】:
“在影响对方之前,你必须先被影响”,你如何理解这样一种矛盾关系?
我理解的“在影响对方之前,你必须先被影响”,是在沟通的时候你得了解别人才能得到理解。
举例:让别人和自己一起做到早起,那你就必须是先被早起这种行为影响到的人,并且已经成为一个养成早起习惯的人,才有可能去影响别人。
想要影响别人先做到提高个人可信度。很多的时候,我们与他人沟通,都是在用“自传式”的沟通方式,只顾自己表达,不顾别人的想法,这样是不能与别人产生有效沟通的。
然后能去理解他人的思路和担忧,聆听其身体语言,区分对方的情绪性表达(移情倾听 理解其感受)和理性状态(提出建议)。
最后才是表达自己(切忌好为人师/自以为是/价值判断/追根究底)。
有效的沟通四阶段:
第一阶段是复述语句,这至少能使人专心聆听。
第二阶段加入解释,完全用自己的词句表达,但仍用左脑的逻辑思维去理解。
第三阶段掺入个人的感觉,右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。
第四阶段是既加以解释,又带有感情,左右脑并用。
知彼解己是双赢的第一步。
让他人理解你及有效表达的精髓:
品德指的是你个人的可信度,是人们对你的诚信和能力的认可,是人们对你的信任,是你的情感账户。
感情指的是你的移情能力,是感性的,说明你能通过交流迅速理解他人的情感。
理性是你的逻辑能力,即合理表达自己的能力。
然而表达自己并非自吹自擂,而是根据对他人的了解来诉说自己的意见,有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中,你也会产生新的见解。
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