控制住你的情绪和替人解决问题的惯性。相信孩子，他们具备着解决问题的潜力。
全书架构
方式方法
指导孩子间问题的三个基本对话原则:
①搞清楚孩子对问题的看法。
②要记住，是孩子，而不是大人必须要解决问题。要让你的孩子思考，你只应该提问。
③把重点放在思考过程上，而不是具体的结论上。
对话范例1：关于打人
孩子：鲍比打我。
家长：他什么时候打你的？
孩子：在学校的时候。
家长：明天我会跟老师说。
这段对话中，是家长在解决问题，孩子完全没有参与对问题的思考。有的家长会建议孩子也打人，或者告诉老师，这也是替孩子解决问题，而不是ICPS。
ICPS：
孩子：鲍比打我。
家长：发生了什么事？他为什么打你？（家长想知道）
孩子：他就是打了我。
家长：你是说他无缘无故地打你？（鼓励孩子思考起因）
孩子：哦，是我先打他的，因为他不让我看他的书。
家长：当你打鲍比的时候，他会有什么感觉？（引导孩子考虑他人感受）
孩子：生气。
家长：你知道他为什么不让你看他的书吗？（引导孩子理解他人的观点）
孩子：不知道。
家长：你怎样才能知道？
孩子：我可以问他。
家长：那你去问他吧，看他肯不肯告诉你。
（家长鼓励孩子搞清事实，发现问题）
后来
孩子：他说我从来不让他看我的书。
家长：现在你知道他为什么不让你看他的书了，你能想想自己做什么或说什么他才会让你看他的书吗？
（鼓励孩子思考解决问题的办法）
孩子：我可以不再跟他玩儿。
家长：如果你这样做，可能会发生什么？
（引导孩子思考后果）
孩子：他可能不愿再做我的朋友了。
家长：你想让他做你的朋友吗？
孩子：想。
家长：你能想个不同的作法，使他愿意继续做你的朋友吗？
（鼓励孩子进一步思考）
孩子：我可以拿本书给她看。
家长：这是个不同的主意，你为什么不试试呢？
对话范例2：关于捉弄人
家长：老师告诉我你捉弄其他孩子，扰乱课堂。你现在上二年级了，要是再这样下去，你会学不到任何东西，交不到任何朋友。
孩子：我不在乎。
家长：你都这么大了，应该懂得道理。如果你不停止捉弄其他孩子的话，我将不得不对你禁足，直到你在乎为止。
（家长不想理解孩子，而且完全替孩子思考）
ICPS：
家长：你为什么要捉弄其他孩子？
孩子：我不知道。
家长：可能有很多原因。如果你好好想想，我知道你肯定能想出一种。
孩子：妈妈，没有小朋友喜欢我。
（哦，这是他心里想的）
家长：捉弄其他小朋友会让他们喜欢你吗？
孩子：我猜不会。
家长：当你捉弄他们的时候，会出现什么事情？
孩子：没什么。哦……他们会跑开。
家长：你怎么做才能让他们不跑开呢？
孩子：做他们的朋友？
（家长继续帮孩子思考如何与别人交朋友。没有冗长的说教，现在孩子在乎了。）
对话范例3：我不喜欢你
家长：怎么了？你为什么踢玛丽？
孩子：我不喜欢她。
家长：你踢玛丽的时候，你觉得她会有什么感觉？
孩子：生气。
家长：如果你踢她，可能会发生什么事？
孩子：我可能会伤到她。
家长：你能不能想个不同的作法，既不会伤到玛丽，也不会让她生气？
孩子：我只能离她远点。
家长：这是个不同的主意，你为什么不试试呢？
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