1.价格问题
英国首相丘吉尔说过一句名言,没有永恒的朋友,只有永恒的利益,特别是在商场上,在利益面前,别人不会因为你的人情世故而买单,所以,你如果没有回头生意了,在利益,价格面前就是你第一个要考虑的问题,是不是同行以更低的价格出售你的产品了呢?还是同行有什么其它的营销策略或好处吸引了你过去的老客户呢?
2.产品问题
现在商品同质化严重,买你的和买他的可能并无差别,并且你的产品是不是跟不上时代的步伐,做不到人无我有,人有我优,而且价格又比不上人家,那么,客户背离你就是很正常的事了。
林永贵:为什么之前的客户都不找上门了呢?3.客情问题
如果你在80年代做生意,那么,客户可能要追着你买单,因为过去物质相对馈乏,供不应求,而现在商品琳琅满目,同质化严重,除了价格和产品质量等的问题,还有一点就是你能不能维护好你的老客户,在产品价格差不多的情况下,客户愿意为自己喜欢的人买单,而不会去找一个冷血无情,对自己不关心的人买单。
把上面三个问题搞明白了,我想原因就找出来了,还是不懂就把自己装扮为客户,到同行那里去取经,看看别人为什么会把你的老客户给吸引走了,分析同行的价格体系,分析同行的产品,分析同行的营销策略,分析同行对待客户的方式方法,这样你会很快发现你的不足!
我是林永贵,分享营销实战经验,祝大家生意兴隆,财源滚滚。
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