有企业客户开通了云流量服务，按实际使用量进行计费，然后再完成付款。

由于是先使用服务，后计费付款的模式，需要客户先预存资金，以确保有充足的资金能够完成付费，否则客户将没有使用权限。

客户使用的流量服务，将进行实时计费，并从账户中扣除相应款项。

在上述场景中，客户的资金发生了先暂存、后消费的变动情况。

为了准确反映资金的变动情况，确保客户账户资金余额的正确性，需要将客户账户下的资金充值和使用的过程记录下来，对资金账户进行管理。

01 

资金账户管理系统是什么？

资金账户管理系统是为准确反映资金变动情况、确保客户账户资金余额正确性，提供的以账户为载体，能够管理资金的进项出项、记录账户余额变动情况，并且能够反映资金变动后结果的管理平台。

资金账户管理系统的核心功能分为两块，分别是「账户」和「资金」。

「账户」对应某个主体（可能是个人，也可能是一个企业），是其记录、整理和汇总原始数据的载体。

「资金」是钱，在发生充值、使用等业务过程时会产生资金的变动，分别是资金的进项（充值、抵扣余额退回、取消抵扣）和资金的出项（抵扣、提取、取消充值）。

「资金」包含了资金的变动和记录；

「账户」会归集资金变动记录，从而能够知道某个主体的账户下的资金变动详细情况和资金累计值，例如累计充值金额、累计抵扣金额，以及当前余额。

02

为什么要做资金账户管理系统？

先看一个生活中常见的案例：

小明、小红、小王到理发店剪了个头发，需要付款 40 元。

结账的时候，前台告知目前有充值赠送的优惠活动，充 200 送 20 ，充 500 送 80 。

由于小明离这家店不是很近，没有充值，选择了现金支付 40 元；

而小红因为经常到这家店消费，选了先充值后扣费的方式，提供了个人姓名、手机号等基本资料以及支付了充值金额 200 元。

前台给了小红一张会员卡，告知其本次消费后余额还有 180（=200+20-40）元，后续到店时可以出示会员卡，或直接报手机号进行消费。

小王也选择了先充值后扣费，因为后面还考虑做烫染，所以直接充值了优惠力度更大的 500 元那一档。

前台给到小王会员卡，告知其本次消费后还有 540（=500+80-40）元。

在上述案例中，当店家收到小明支付的款项时，交易已经达成，产生了真实消费；

店家收到小红和小王支付的款项时，并没有产生真实消费，而是往小红和小王各自的账户中进行了充值，

当小红和小王使用卡内余额进行扣费时，才产生了真实消费。

并且消费后，小红和小王的账户还有剩余可用的金额，可供后续继续消费。

过了半个月，小王打算来染个头发，小红也带着女儿来理发店剪头发。

结账扣款的时候，前台告知小红本次消费后余额还有 100 元。

小红感到很奇怪，自己明明只有在充值那次用了40元，按理说这次扣了应该还有 140 元，怎么就只剩 100 元了呢？

——原来是之前其他客户在使用余额消费的时候，前台扣错了，扣了小红的余额。但是因为没有具体扣费记录，也不知道原本应该是扣哪个客户的账户余额。为了平息客户小红，店家为小红的账户补上了 40 元，目前余额为 140 元。

小王染发费用为 240 元，前台告知小王本次消费后余额还有 340 元。小王纳闷了，上次充值消费后还剩 540 元，这次扣了 240 ，怎么还有 340 元？

——原来是第一次小王充值消费的时候，前台比较忙，就先口头告知了小王消费后余额，后来忘了记录当次消费单的扣款。如果不是小王自己提出，就少扣了 40 元了。前台为小王的账户余额补扣了 40 元，目前余额为 300 元。

我们可以看到，当客户选择了先充值后消费的方式，客户在平台中会存在可消费、可使用的资金。

在这个过程中，如果没有对账户和资金进行合理的管理，可能出现资金管控风险。

因此，针对客户的资金，其变动过程和变动的结果，需要记录下来，进行管理，以准确反映资金的变动情况和确保客户账户资金余额的正确性。

而随着业务的发展，一个平台可能会产生越来越多不同类型的业务，需要在开展过程中应用资金账户管理系统。

例如 A 业务部门，针对 A 类客户群体提供流量服务，需要先充值后结算抵扣；

B 业务部门，需要针对 B 类客户群体在移动端 app 中提供服务，为了在 iOS 系统中能够灵活定价商品，便于业务开展，选择了让客户先通过 app 充值虚拟币，再购买具体商品的模式。

那么这时候，我们要如何从整体进行抽象提炼，设计出一个适用多业务的资金账户管理系统呢？

03

设计思路

从账户和资金这两点出发，分别对应增删改查这几个功能模块。

资金账户管理的整体介绍如下：

1）关于账户

增：创建账户

创建账户是指为某个主体建立一个新的载体，用于记录、整理和汇总原始资金数据。

创建账户的出发点是即将有业务要在该载体上发生，业务的起点是客户要充值。

如果该客户此前并没有对应账户，则需要先为客户创建账户，然后把相应的资金充值到账户中，后续客户需要使用资金时，也从该账户中扣款。

创建账户的方式包括人工创建 和系统创建 。

结合上文，当客户要充值时，如果客户并没有账户，需要先创建账户。

这里存在的场景分别有客户经理与客户线下达成了营收，成单后，客户经理需要在平台中为客户充值款项；客户自主在线发起充值。

在客户经理为客户创建账户并充值的场景中，客户经理在系统中输入相关客户信息和账户信息，为客户人工创建好账户；

在客户自主发起充值的场景中，系统可以自动获取相关信息，由系统完成账户的自动创建。

创建账户属性包括：业务类型、账户主体、适用体系、开票方式等。

其中，业务类型是用于区分不能共用的不同业务之间的款项的标记。

例如软件类商品、课程类商品、流量计费类商品，如果在业务上，客户就是专门为后续消费某类商品而发起的资金充值，相当于资金是只能给某类商品使用的，那么需要按照业务类型进行标记区分。

适用体系是指当前账户内的资金能够使用的体系是什么，包括 iOS 和非 iOS 。

因为当客户使用的系统是 iOS 时，通过 app 充值是走的苹果内购，此方式下客户充值的款项是先给到苹果公司，再由苹果公司与我们的平台进行结算，苹果公司要分成其收入的 30% 作为平台费用，最终平台真实收到的款项只有客户支付款项的 70% 。

而其他渠道下充值，款项是直接给到平台的。这两种方式下，客户充值的资金流是不一样的，款项收到了不同商户主体下。苹果公司规定，数据不与其他系统互通。

同时，客户若后续有退款、开票之类的诉求，也是直接联系苹果公司处理的，不经由我们的平台处理。因此，通过 iOS 系统和非 iOS 系统充值的款项需要进行标记区分管理。

即同一个客户同一个 app ，如果在 iOS 系统和安卓系统中分别充值了，款项是不互通的，会存在两个账户中，分别对应不同的账户适用体系。

开票方式是当客户的账户资金发生变动时，是否要给客户开票，如果要开票，要在什么时候给客户开票的标记。

开票方式包括充值时开票、抵扣时开票、不开票。

由于开具发票的前提是发生了纳税义务，而在充值抵扣的业务中，确认纳税义务的发生有以下两种情况：

① 充值资金时就发生了纳税义务。

例如游戏中客户充值虚拟币要购买道具。游戏公司收取款项，为玩家提供虚拟货币的服务已经发生，此时纳税义务已经发生，应当缴纳增值税。

这种情况下，是充值时就开票的。如果纳税人因兼营多个不同税率增值税项目，无法分别核算，则应缴纳的税率为多个增值税税率中的最高值。

② 消费资金时才发生纳税义务。

例如一家酒店的会员卡充值，卡内余额可以用于消费不同类型的服务或商品，例如住宿、餐饮或商店内购物。

而提供不同的服务时适用的增值税税率是不同的，只有真正消费时才知道购买的是什么，确认纳税义务。

如果是抵扣时开票，因为消费后再开具发票，能分别核算，按所提供的商品或服务的适用税率或者征收率计算缴纳增值税即可。

资金变动影响开票，最小颗粒度应该是开票方式跟着资金走，但是为了管理统计上更加方便些，可以将开票方式的标记抽象出来，放在账户这一层面，结合账户业务类型标记，对同一个账户的资金变动进行统一的开票方式管理。

当账户本身进行业务类型的区分后，一个账户对应到一个业务类型，不会同时存在充值时发生纳税义务和消费时又发生纳税义务的情况。

另外，前文有提到账户充值存在不同体系的可能性，当充值账户的适用体系为 iOS 时，由于款项是先给到苹果公司，再与我们的平台结算，平台与客户没有产生直接的资金交互，所以这类账户下的资金不管是发生充值还是抵扣业务，平台都是不给客户开票的。

删：账户注销

账户注销表示账户不再使用，要对账户信息进行删除销毁处理。

当客户决定不再使用我们平台的业务，确定不会再在我们平台中开展业务时，为了避免后续不必要的金融纠纷和数据信息风险，可以选择注销账户。

若需要发起账户注销，由于账户中原来存在资金流动，需要判断账户相关资金是否处理完毕，有必要提醒客户注销所带来的风险与损失。

改：修改账户信息、修改账户状态

账户的修改包括修改账户信息和 修改账户状态。

修改账户信息和账户状态是指当账户的业务属性、业务状态发生变化时，为保证业务数据与系统数据的一致，需要在系统中进行相应的信息修改。

但账户关键属性一般是不允许修改的，具体可以根据实际业务进行考虑，如果实际业务中没有其他属性是可以进行修改的，这个功能可以暂缓考虑。

账户关键属性有账户主体、适用体系、业务类型、开票方式。

其中账户主体、适用体系、业务类型是在账户创建之初就明确的，不同的主体、体系、业务类型会创建对应的不同的账户，不应该发生变化；

如果是账户内的资金发生了归属对象的变化，可以通过转移资金的方式解决。

开票方式本身是由账户所属的业务类型和适用体系决定的，这两个属性不会发生改变，因此，开票方式也不存在修改的场景。

账户状态有正常、已冻结。

当账户状态为正常时，可以针对账户做的修改状态的操作为“冻结账户”，冻结后，账户将被限制，不可使用。

需要对账户进行冻结的场景及相应的处理方式有：

①    客户遗失了卡，办理挂失，员工为客户进行冻结处理；

②    账户发生盗刷情况，客户要求冻结账户，员工为客户进行冻结处理；

③    客户账户透支部分逾期未还款，系统判断进行冻结处理；

④    客户账户透支金额超过信用额度，系统判断进行冻结处理；

当账户恢复正常时，也可以为账户进行“解除冻结”处理。

查：查询账户

查询账户即按指定的条件筛选出目标账户，可以查看目标账户的数量、业务属性，以及账户下资金的使用情况。

账户的业务属性有：客户名称、业务类型、适用体系、开票方式；

前文提到，账户是记录、整理和汇总原始数据的载体。账户下的资金的使用情况包括账户余额、账户收入总和以及账户支出总和。

客户经理可以查看自己负责的客户目前账户的资金余额情况，如果余额快要用完，可以去跟进营销；

客户可以查看自己的账户资金余额情况，看是否需要充值。

我们查看的账户资金使用情况是一个实时的累计值，是会随时变化的。

账户余额由账户收入总和与账户支出总和之差计算得出，

即：账户余额=收入总和-支出总和。

其中账户余额还分为 当前可用余额 和 当前不可用余额 。

当前不可用余额产生的场景如下：

① 现金资金的提取和赠送金额的充负业务，如果还未通过审核，这部分金额会被暂时冻结，记为当前不可用余额；

② 赠送金额有「有效期」的概念，即赠送的金额可以指定这部分金额的生效时间范围。

如果统计时，存在赠送金额还未到生效时间，则这部分金额是未生效余额；

如果存在赠送金额已经超过生效时间，但没有被使用，则这部分金额是已过期未使用。

2）关于资金

增：账户充值、退回抵扣

资金的增，即资金的进项，包括账户充值和 退回抵扣 。

账户充值是指与客户达成营收后，在平台为客户充值款项。

充值的场景包括客户经理与客户线下达成营收，成单后，客户经理需要在平台中为客户充值款项；或者是客户自主在线发起充值。

充值的资金类型包括 现金和 赠送金额。

其中赠送金额是指作为客情赠送或有充值赠送、充值返利的市场策略，给到客户的除充值部分外赠送的金额。

由于是赠送的金额，不是客户真实付款充值的，可以通过规定有效期的方式，给客户心理造成一种紧张感，敦促客户在规定时间内消费，同时尽可能降低成本。

当充值的资金类型为现金时，可以由客户经理为客户充值，也可以由客户自主发起充值。

充值时如符合充值赠送的市场策略，则系统将自动为客户账户完成赠送金额的充值。

当赠送金额是在维护客情的场景下赠送给客户时，需要由客户经理在业务系统中发起直充，赠送部分金额需要经过审核人员确认才可生效。

退回抵扣是指当使用余额抵扣的订单需要退货或者退款时，抵扣部分的款项的退回。

当原订单完成退货或退款时，资金需要退回到对应的账户中；后续如果又产生了新订单，再执行扣费，从账户余额中进行扣款。

删：余额抵扣、资金提取、资金充负

资金的删，即资金的出项，包括余额抵扣、资金提取和 资金充负 。

余额抵扣是指客户在购买商品或服务后，使用账户余额进行抵扣。

产生消费订单后，如客户账户中有余额，可以选择使用账户余额进行抵扣。当订单使用账户余额完成支付时，产生一条扣费流水，账户余额减少。

如果账户余额小于需支付的订单金额，可以选择先充值至充足的余额，再进行抵扣。

例如当平台有充值赠送或者充值返利等促销活动时，可以提醒客户先充值，再扣款；或者是使用余额抵扣一部分订单金额，剩余部分使用其他方式完成支付。

资金提取是指客户从账户可用余额中取出款项。由于只有现金余额是通过客户真实付款产生的，赠送金额本身就是赠送给客户的，没有收取客户款项，所以资金提取只针对现金。

资金提取可能存在的场景是，客户不想继续使用或购买平台的产品了，想把剩余的资金都取出来。

当客户需要提取资金时，需要记录客户收款账号（银行账号或者是支付宝账号）和提取原因。

① 为什么要记录客户收款账号？

为了便于统计和使用，了解某个主体下的资金变动情况和资金变动结果，会基于账户这个载体记录资金变动情况和汇总累计值。

即资金增加后可以看到账户上增加了余额，资金减少后可以看到账户上减少余额。

账户中的资金在增加时，有很多种支付方式，现金、支付宝、微信……

在资金提取的时候，也是基于账户进行的，提取的资金不对应到某次充值，无法得知当前提取的资金额在充值的时候是怎么收款的，

因此也没有「原路退回」这一说，需要采集客户的收款方式，由财务线下处理款项退回给到客户。

② 为什么要记录提取原因？

资金提取需要说明原因，经过审核人员确认后，再由财务人员线下处理退款，转账给客户，同时账户中减少相应资金金额。

另外，如果提取的金额在审核状态下，这部分金额将被暂时冻结，不计入可用余额，避免当提取审核通过后，发生账户余额不够提取的情况。

资金充负是指，为账户中的赠送金额余额做一个负值的充值。

可能存在的场景是，客户不想继续使用或购买平台的产品了，账户中剩余的现金提取出来后，还需要把原来赠送的金额处理掉。

如果赠送金额增加时，是通过促销策略产生的，那么在提取现金余额时，可以按充值时的约定，例如按比例对赠送金额余额进行扣减；

如果增加金额增加时，是通过直充产生的，那么当需要抹掉这部分金额时，可以为赠送金额做充负处理。

同样，资金充负需要说明原因，经过审核人员确认后，账户中减少相应资金金额。

如果充负的金额在审核状态下，这部分金额将被暂时冻结，不计入可用余额，避免当充负审核通过后，发生账户余额不够扣减的情况。

改：资金状态

资金的修改指资金状态的修改 。

资金的状态是跟进业务流程自动改变的。比如当资金发生提取或者充负时，还未通过审核，这部分金额会被冻结，通过审核后，这部分金额就会解除冻结，同时余额减少。

资金的修改这里不包括修改资金信息。

因为资金的信息，例如所属客户、所属账户，如果需要改变，通过资金的提取和充值即可转移；资金余额本身是一个统计值，是一个累计的结果，不存在改变的场景。

查：流水明细

查询流水明细是指按指定的条件筛选出目标流水，流水是指资金变动的结果记录。

可以查看目标流水中记录的数据，以了解资金的变动情况，核实确认账户中的资金余额统计是否准确。

流水明细中需要记录当前变动资金的所属客户、所属账户、资金类型、变动金额、交易类型、变动时间、关联单据、操作人、签单人。

其中，交易类型是指资金变动时对应的交易性质。分为资金进项（充值、退回抵扣）和资金出项（抵扣、资金提取、资金充负）两类。

关联单据是指资金变动时对应的记录交易情况的凭据。

不同的交易类型有其一一对应的单据，

如充值时，关联单据是充值单；退回抵扣时，关联单据是退款/退货单；

抵扣时，关联单据是使用余额抵扣的订单；资金提取时，关联单据是提取申请单；资金充负时，关联单据是充负申请单。

04

小结

资金账户管理系统的关键词即「账户」和「资金」。

其中「账户」是载体，「资金」会基于载体发生变动，由载体进行记录和归集。

从「账户」和「资金」出发，明确其增删改查功能模块对应的业务诉求，梳理设计思路。