读《关键对话》第四章

注意观察：如何判断对话氛围是否安全。

王小波说：人类的一切痛苦来源于对自己无能的愤怒。

当我们太关注对话内容本身，就容易对其他人的感受、表现方式、他们的语气语调等细微的方面失去觉察。而这些恰恰是识别对话氛围是否安全的表现。

只有在安全的氛围里，双方才能畅所欲言。

当人们感到失去安全感时，往往朝向两种错误做法的方向发展。要么陷入沉默，要么诉诸言语暴力。

所以要学会成为机警的自我监控器。觉察自己的做法对安全氛围产生的是积极影响还是消极影响。

本章小结：

要想打破这种错误行为的怪圈，你应当学会注意观察以下内容。

·观察对话内容和对话气氛。

·观察对话在哪些情况下会变得难以处理。

·观察安全问题。

·观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。

·观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。