是什么在影响我们的自信心？
是控制感。对自己的控制能力，和对外在事情的控制能力。
这篇文章，先说对外在事情的控制能力。
问题能解决，风险能承担，后果可预知，这就是对事情有控制感，反之就是没有。就让我们感到焦虑，感到不知所措，感到害怕。判断形势，评估风险，提出解决方案，预估可能的后果，这是处理问题的流程，也是在这个过程中有条不紊，获得成长的过程。
判断形势。
环境，文化这一类虚无缥缈的东西，其实是对一个组织，小到家庭，大到人类社会的最基础层面的影响因素。保守或激进，封闭或开放，我们常常会这样去评价一个组织，甚至或个体，实际上就是在说文化，环境，形势的影响力。比如，昨天刷爆朋友圈的HPV疫苗获批事件，在中国会成为大事，是因为人们对自身健康的关注，和对中国食药监管部门风格保守的批评。而这件事情，在其他国家，可能不会有这么大的效果。
评估风险。
风险管理，是项目管理，企业管理常常会很重要，而个人又常常会忽视的一件事情。我们的风险管理，很多时候，还停留在‘这能有什么问题，我给你打百分百的包票’，或者‘这事儿风险太高，干不了’这样两种非此即彼的状态里。而实际上，风险管理的本质是通过管理可预知的风险，来降低风险发生的几率，或者降低风险发生时的伤害，是为事情的完成做好铺垫工作的。今年来意识到自己非常欠缺，但作用很大的一件事情。风险管理，把可能的问题想在前面，预先做好处理，就能让后面的麻烦减少很多。
提出解决方案。
首先是解决问题的方向。方向，也就是解决问题的大方向，决定后面所有的原则基础。
然后是解决问题的几个层面。把问题分解，解决问题的最低应该达到的水平，最低接受的解决方式，是评估我们的解决方案的结局的质的根本。其次应该达到的水平，最好达到怎样的效果，都是基于达到了最低达到水平之后的锦上添花的行为。
最后是如何落实解决问题。谁，什么时间，需要怎样的资源，以怎样的方式，在怎样的环境条件下，达到怎样的效果算解决问题。
解决问题的一个重要原则，是立即去做，不要拖延。
预估可能的后果。
其实这一步也是风险管理的一部分。在风险管理时，我们就会去评价事情可能发生怎样的后果，以及对每种后果的接受程度。这里单独提出来的缘故，是因为我们的时间有限，经历有限，对于有限的经历的挖掘反省能力，就成为人与人之间成长的差距了。这里的预估结果，然后在事情完成后，再去对比预估和实际，能够帮助我们分析过程，提高自己的决策能力。每一次无论是正确还是错误的决策，成功或者失败的决策，如果我们都能够从中学习思考，为下一次做好铺垫的话，我们就是在给自己的成功搭桥，慢慢提高自己的能力。
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