白色斑马线

5月20日，我向西安12345投诉了两件事情，今天这两件事情终于都有了处理结果。

第一件事情，某大厦在自家门口的人行道上划了十几个停车位，这些停车位无一例外的都把盲道划了进去，而且有车就停在了这些停车位上。造成行人只能绕行，让人觉得憋屈。根据有关法规，人行道和盲道是不能停车的，所以这属于违法占道。上午我向12345投诉后，下午就有交警支队打电话说，他们已经派警员去现场看这些停车位是否是交警部门批准的，让我等他们的消息，回复可算神速。第二天下午，就有当时去现场的交警给我打电话回复说，这些停车位是该大厦私划，未在交警部门备案，他们已经责成该单位把那些停车位的划线处理掉，但那些停的车辆，他们交警部门无权处理，属于城管部门管辖，他们也会把相关情况向城管部门反应，让城管部门对那些车辆进行处罚，并告知该大厦的管理者，不能把那些车辆停在人行道及盲道上。第三天早上，我专门去了现场，看到那些停车位划的黄线，已经用灰色漆涂掉了，虽然还是有几辆车停在那里，但至少说明这件事情交警部门是处理过的，下午的时候，12345进行语音回访，让对投诉处理结果进行回复，我当然就打满意了。

第二件事情，就是小区门口由于这两年一直在修路，原来的斑马线和监控全部都没有了，这两年门口的路修修补补，就是没有监控和斑马线，车辆和行人抢道现象严重，有天早晨，我就差点被一辆垃圾车撞到。我并不知道这些事情是那些部门在管，正好就一起和第一件事情一起投诉了。这件事情回复比较慢，5月23日，有人打电话说他们会在25日之前把斑马线划好，但监控暂时不能弄，要等整个工程完成后，才能把监控装上，我也不知道是那个部门的，就说可以啊，还表示了感谢。到了25日，一点动静都没有，我想，看来这事有人不愿意弄啊，等吧！26日，12345人工回访我，我就说没人完成这件事。工作人员说承办单位会在当月完成，我说好，我可以等。后来就有工作人员打电话给我，说本来他们打算25日完成的，但看到这条路上坑坑洼洼，就打算招标完成这件事，所以我还得等，我说可以啊。直到六月二日，12345人工又打电话问我，说他们把斑马线弄好没?我说没有啊！她说承办单位会在这月完成的。我当时就觉得这件事情很简单，但看到他们说要招标，还要等，就给回访的工作人员说，这件事情如果还拖着，我就只能给国家政务服务投诉了，她说可以的。就挂了电话，我以为这件事就此不了了之，没人管了。今天就有12345回复我说，承办单位已经划好了斑马线，我当时还不信，我说没有啊，昨天都没有，我可以拍照片给她们。她说那她跟承办单位联系吧。我就去了门口，专门看了下，发现斑马线已经划好了。我赶紧给12345打电话，说我看到斑马线了，让她们可以撤掉那条投诉了，她表示了感谢，希望我以后继续监督她们的工作。我当时还一阵内疚，觉得错怪人家小姑娘了。这件事情历时半个月，今天总算有了结果，看到那条白色斑马线，我觉得安全了许多。

通过这两件事情，我对西安这座城市开始改观了，我以前认为，在西安，这些网络留言投诉啊，电话投诉啊，都是摆设。现在，我觉得还是会有许多人为了一件事情在努力着，而不仅仅是我。我只希望西安这座城越来越好，不仅仅是流光溢彩的大唐不夜城，还包括畅通的黄色盲道，安全的白色斑马线！