和对方讨论棘手问题时，或是感觉自己可能会强迫对方接受自己的观点时，你应当采用综合式陈述法，具体包括：
1.分享事实经过:从最少争议、最有说服力的事实谈起。
2.说出你的想法:说明你根据这些事实得出的结论。
3.征询对方观点:鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
4.做出试探表述:承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。
5.鼓励做出尝试:创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
前三步关于“内容”，后两步关于“方式”。
对话高手：自信、谦逊、技巧。
自信：以事实为基础并塑造想法。在陈述事实和表达个人观点时我们应当表现出足够的自信。［分享事实经过、说出你的想法］
谦逊：在鼓励对方说出内心真实想法时我们应当表现出足够的谦逊——而且，这种感觉必须是真诚而非做作的。［征询对方观点］
当你陈述完自己的事实和观点之后，接下来就该鼓励对方做出响应了。如果你的对话目的是自由交流观点而不是证明自己正确，是为了做出最佳决策而不是强迫他人服从于你，那你就能虚心地接受他人的观点。只有虚怀若谷，我们才能做到谦谦如君子。
要想了解对方对问题的看法，你应当鼓励他们陈述自己观察到的事实、产生的想法以及感受，然后仔细聆听他们的表达内容。与此同样重要的是，当更多信息流入共享观点库时，你必须在主观上放弃或改变自己的错误想法。［征询对方观点］
布莱恩：我想和你谈谈领导方式的问题，你总是故意刁难我，我都快被你逼疯了。
费南多：什么？我不过问了句工作能否按时完成，你居然说我……
如果你以个人想法为基础展开对话（并因此扼杀安全感），事实将永远无法得到关注。
学会从事实出发。要想成功说出内心想法而不招致对方的反感，你应当引导对方了解你的行为模式，让他们从头到尾地了解你分析问题的思路，且不是从行为结果出发的。你应当以事实为基础，并告诉他你由此得出的结论，让对方设身处地地为你着想，对方才会充分理解。也就是说，你必须先罗列事实，然后提出看法，同时要注意你的陈述方法，表明这只是一种你的看法而不是确定的事实。例如:
布莱恩：自从我到这儿工作以来，你每天都要见我两次，对别的同事从来没有这样的要求。而且，你还让我必须先通报思路，然后才展开工作。［陈述事实］
费南多：你想说什么？
布莱恩：虽然不确定我的想法是否正确，但我感觉你好像不信任我。也许你觉得我不胜任这个工作，或是会给你完成麻烦，情况是这样吗？［提出可能看法］
费南多：哦，我只是想在你投入大量工作之前提出一些个人建议，没有别的想法。以前跟我合作的那位员工，每次都是快要完成项目时才发现忽略了其中的关键内容，我只想小心谨慎一些。
我们的目的是推动观点的自由交流，而不是强迫对方屈从于我们的意志。［做出试探表述］
不卑不亢：“我注意到你又开始碰酒精了，这一次你有什么要解释的吗？”
就表达自我观点的意愿度来说，唯一的限制在于，你是否希望积极鼓励对方面对问题。
你的目的是想战胜对方还是展开真正对话，真正的检验标准在于你鼓励对方坦率直言的努力程度有多大。［鼓励做出尝试］
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