这样的餐厅何去何从?

作者: 林海石头 | 来源:发表于2018-08-09 23:23 被阅读88次

今天晚上和老公路过一家新开的小饭店,便决定进去试一试。下面来说说通过一顿饭的功夫,我对这家餐厅的印象。


                    01 无推广

说是新饭店,但老公若不介绍,从门面装潢上根本看不出是新饭店。饭店门前也没有宣传招牌或是服务员在发宣传单。而且以我的朋友圈资源来看,也并未见发过这家饭店的宣传信息。可见这家饭店属于悄悄开业,并无任何推广。在这个需要造势推广的年代,这样真的可以吗?

这样的餐厅何去何从?

                      02 无特色

进入饭店后,从内景布置来看,四周墙上有几幅大图。主要描绘的是几个古人围着桌子把酒言欢。结合门头上的“同学聚会”这几个字,老板可能想营造一种吃饭时的惬意和舒适。但是我没有任何感觉,不知道到底要营造一种什么样的氛围。

点菜环节:对于第一次来这儿的新顾客,一般都会问服务员这儿的招牌菜是什么?服务员告诉我是酸菜鱼和一道虾,我以为这家饭店主打川菜。就准备要几个口碑较好的川菜。可细看菜单之下发现,川菜仅就四五道,剩下的都是本地菜。很奇怪为什么不是川菜馆,却把几道川菜作为自己的招牌菜。到底特色是什么?一头雾水。

这样的餐厅何去何从?

          03 欠缺成本管理意识

我们点了蕨根粉,湘式小炒肉和烂糊白菜汤。三样菜都是大盘满装。随着后面吃不了了,我从一开始的量大实惠的评价转为吐槽:为何要放这么多?若主菜还可以理解,凉菜作为一道餐前开胃菜,要么让人直接吃饱,要么肯定要浪费。当然,这些菜味道还可以,人均消费30左右。

这样的餐厅何去何从?

如果菜量大,被认为走的是实惠路线的话,接下来的现象真的反映了资源的浪费。

放于纸巾盒里的纸巾被塞得满满的,很难轻松抽出一张来。最后不得已,只能抽出了厚厚一沓。为何会有这样的现象?纸巾盒里的纸巾可以看出是新开封的一包,但由于纸巾的量和纸巾盒的容量不匹配,做这件事的人就采用了强行放进去的方式。为啥?方便呀,老板也没说过呀!


由此看出,这家饭店的老板真的没有节约成本的意识。事实上,在采购过程中,一毛钱都是要抠出来的。为何到了桌面上,反而不注意这些成本的浪费?

这样的餐厅何去何从?

        04 缺乏对员工的管理培训

在吃完饭准备起身结账的时候,我看到桌上有一个二维码,就问服务员说这个是否是结账用的?服务员回答说不清楚。好奇心驱使我扫了二维码。发现扫码之后,手机界面上出现了所点的菜和对应的单价以及最后的总价,并且可以直接付款。

这些举动说明饭店老板还是想跟随时代潮流。但有什么用?你的服务员不知道呀,他根本不会给顾客去介绍这样的结账方式。为何不知呀?因为老板忽略了对员工的基本培训。从另一个角度来说,如果不用,就不要安装这样的系统。安就不用,也属于资源浪费。

总结以上我观察的四个特点:无推广,无特色,缺乏成本意识,缺乏管理培训。这样的四无下,饭店生意是否红火?答案是否定的。事实证明,从我进门吃饭到结账走人,属于高峰时段,但并未见有其他顾客进来。这样一个低流量的饭店,他将何去何从?


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网友评论

  • 八戒的小屋:胡老师的观察很透彻!其实我好奇一个问题,实际情况真的是这样吗?还是背后有什么我们没有看到?
    林海石头:@八戒的小屋 和这家餐厅接触的时间也就是一顿饭的时间,至于背后咱们有什么没看到的,肯定有。但认为有些方面是基本方面,作为一个新开的餐厅必须要去做的。
    针对这几方面的思考,一是基于以前家里开餐厅的经验。比如采购时,从买菜到买餐巾纸,真的一块钱都想抠下来。二是基于当地的情况。一般只要有一家新来的并且口碑不错的饭店,前一个月必定门庭若市。但是这家尚在试营业期间,高峰期的客流量都很少。

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