杨凡漫—封超组—第十五期第一周第三次作业

作者: yfm_dou | 来源:发表于2018-07-06 23:34 被阅读10次

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A1:

我们在学客户面谈技能时，顾问老师为我们提供了一个有效的方法叫“需求分析法”，通过四个提问由浅入深的挖掘客户真实需求。刚学到这个方法，自我练习以后，我便找客户运用练习，结果效果不好，每次我问完前一个问题，不管客户怎么回答，下一个问题就生搬硬套地按照老师给的句式去提问，和客户面谈的整个过程显得自己很生疏很不专业。几个客户面谈下来，真实需求没问出来，自己却整的很狼狈，最终这套方法也没再用。

A2:

1.分级:如果以后我再运用练习“需求分析法”，先设置总目标:面谈12个客户后熟练掌握“需求分析法”，然后把“需求分析法”中的四层提问，拆开来练习，每一层提问当成一个目标。小目标就是每面谈完三个客户，就熟练掌握一层提问。

2.打升级:先从第一层提问练习开始，在与客户面谈前，先思考第一层提问应该怎么提；面谈后，评估第一层提问是否符合要求。在面谈第三个客户时，如果第一层提问，自己能熟练准确地提出，再从第四个客户开始练习第二层提问。

3.在准备拆分练习时，列一个鼓励清单。每熟练掌握一层提问技能，就可以获得清单上对应的奖品。

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