最近一直在忙《绩效管理制度》,本次改版变化较大。结构上按照全模块调整,内容上按照价值观评价标准进行了细化,业绩评价操作部分进行了调整,之前是用KPI,但此次改版,把目标管理单独拎出来,目标管理是一部分,评价是另一部分操作;此外,评价规则也发生了变化。
虽然半个月前已下发,上周也开展了声势浩大的制度宣讲,又是宣讲会,课件、重点内容的思维导图形式等,但效果不是很理想。因为涉及到操作的问题,只有亲自操作过,才能发现其中的奥秘。
这两天一级部门负责人在填写目标,一个人提出了问题,在排查解决问题时,发现了另一个问题。我认为的部门目标,是只有部门负责人(经理级以上人员)才需要提交,而我的boss认为的部门目标是主管也可以提的。基础规则配置是我设置的,昨天修改发现问题修改是他来进行,我检查后才发现这个问题。
不止这一个问题,结合整个制度产生过程中,大量系统测试问题,现在才发现:他进行了测试,我也进行了测试,但我俩未就测试结果进行过同频,仅是根据制度内容所需把制度相关内容进行了修改补充,其他部分并未进行沟通。即使与制度相关的系统部分内容,也未做深入沟通交流,导致制度下发前,仅是对其功能有所了解,至于是否是想象中的样子,也不确定,是否能达到实际想要的效果,并不是完全有把握。导致现在制度下发后,要实际应用呀,才发现其中问题。
测试结果未同步,功能就未进行完全开发,制度下发时只能说明仅按初始模样进行,未从全局、全功能模块着眼去铺排。本质上沟通不充分,导致认知不协调,产生此问题。
后期要杜绝此问题,在任何新工作项目实施过程中,一定要加强沟通讨论,沟通前提、条件、实施要点及相应结果认知。不要觉得都知道了,就不说了,很多所认为的都知道恰恰是别人不知道的地方。
另外,后期在涉及此类变化时,一定要发挥身边人作用,让尽量多的关键力量参与到配合测试中,即扩大了认知的维度,又能为后期制度宣讲进行基础性铺垫。
总之,打开内心,错了就是错了,不怕别人指出错误,积极去面对错误去解决问题就可以了。
全新的系统,你都能搞定,还有什么怕的呢?系统不是你一个人的事,但有时你确实要让系统成为你一个人的事,这样,才能提高你的不可替代性。
如何才能让系统成为你一个人的事呢?多花点时间琢磨系统,把其功效全部应用到具体业务中,未使用的功能全部给其使用起来(目前还有新员工试用期管理模块、职级模块小模块未用,大模块就是数据分析模块),只有使用多了才能充分凸显其作用;多与客服进行沟通,了解系统制定背后的逻辑,方便后期快速排查解决同类问题及演绎解决问题;多听听身边人对系统的看法观点或期望,这样才能站在外围的角度去客观地开发使用系统。
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