今天作为旁观者体验了一个培训项目，叫做“驿站传书”，驿站传书是针对沟通过程的典型培训项目。很早之前我参与过这个项目，但今天作为旁观者反而看的更清楚。
1.信息沟通中接收和传达者都有自己的方式。
这个游戏是每个参与者坐成一排，任何人都不能说话，也不能回头和使用电子设备。这排的最后一个人需要把信息传递给第一个人的过程。在传递过程中，你会发现信息传递过程中从来都不是某一个人的错，你会发现在传递的过程中会存在你想象不到的错误，每个人都错一点，但第一个人接收到的信息会与原本信息相差千里。所以如果要进行有效的沟通一定是要直接去表达，不要让别人去传达你的信息。每个人都有自己的接收和传达信息的方式，在你不知道别人是否真正理解你的信息的时候，还要承受别人传递信息失误的风险。
2.每个人的理解和认知都不同
在大家讨论该如何去在无声的世界完成游戏的时候，你会发现即使方法是正确的，但是仍旧有人会做错。大家对于同一件事情的理解与认知是不同，一件事你讲完之后，有的人很快就明白了，有些人只接收了80%。而在做的过程中，正是这丢失的20%会导致你失败。作为信息的传递者，对于关键的节点，一定要与信息的接受者进行反馈与确认。可以采用提问的方式、复述的方式去减少这样的问题出现。
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