物竞天择,适者生存!
这一点,置身于网络销售和实体店营销的人们早已耳濡目染,见惯不惊。用业内人士的话来讲:不论你是售房售车,还是卖菜卖肉,核心一点,就是需要做出更多更好,更贴心的,让顾客乐于接受的优质服务。
可能,在售房售车这种一掷万金的行业,存在重复消费的顾客可能性不是很大,毕竟这个行业属于高消费,属于一次性消费。下单之前必须货比三家,千挑万选,优中选优,咨询最多,最为关注的就是售后服务和相关配套保障等等。
如果服务做得好,那么,千万不要排除在现有顾客的身后会出现转介绍,再转介绍顾客的可能。从而形成一个重复消费的无限循环群体。
现今社会,民富国强!
每个家庭的收入早已超越温饱这一最低水准,大多数家庭已早早进入小康,在消费能力、观念、档次、品味方面,同比以往都有了大幅的提高。
作为消费群体,人们在追求智能、高端、大气的高品质商品的同时,很大程度上更加注重包括售前,售中和售后三个环节的服务质量。
换言之,如果这三个环节的服务做得到位,做得优质,能够凸显品味、格局、周到、贴心等几个要素,那么距离成功成交,就差最后一公里的掏钱签单流程了。
优质高效的服务,其作用远远胜过十位优秀的销售经理!
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