卡耐基人际交往心理学|别输在不懂人情世故上

卡耐基人际交往心理学|别输在不懂人情世故上

没有人能够脱离群体而存在，毕竟人类不仅仅具有自然属性，更具备社会属性，也正是因为如此，人情往来就成为我们无法逃避的话题。

戴尔•卡耐基就此给出了他的答案，“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠他的人际关系和他的处事技巧。软和硬是相对的，专业技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则属于软本领。”

那么到底有哪些软本领呢？

第一，改变自己做事的态度

成功的思想使人成功，快乐的思想会让人快乐。这就是思想的力量。一种思想有时就会改变现实，这是一种戏剧化的技巧，或许听起来让人难以相信，但是把敌意转化为积极的力量，会决定我们成为一个什么样的人。谁也不可否认，你自己就是你思想的产物。

第二，批评对方之前，先检讨自己

让一个人改变自己的错误，而且并不引起他的反感，是需要技巧和原则的。其中一条必然是在批评对方之前，要首先表明自己的缺点和错误。

第三，懂得道歉更容易创造和谐人际关系

真正的道歉并不仅仅是简单地承认错误，还应该是为了维系自己和他人之间的正常关系，勇于对自己的过失承担责任所做出的举动。

第四，容不得傲慢，低调做自己

要与人为善。既不要傲慢，也要坦然对待别人对你的批评。因为批评不一定就是你真的有什么见不得人的事，而是他要借助你提升一下自己，仅此而已。

第五，你的微笑价值无穷

微笑是构建良好人际关系，调节各种矛盾的润滑剂。微笑就如同阳光，它能给他人带来温暖，使他们对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好印象。微笑是一种宽容、一种接纳，它使人与人之间心灵相通，展颜一笑胜过千言万语。

第六，记住他人的名字

一种最简单、最明显而又是最重要的获得好感的方法，就是记住对方地姓名，使别人感到自己很重要。无论是在政治上，事业上还是交际上，记住他人的姓名都是非常有必要的。

第七，不要评议他人，免得为他人所评议

每个人都希望别人为自己而改变、调整，那么你愿意为了别人而改变吗？我相信大部分人都会拒绝改变自己，因为他们认为自己并没有做错什么事情，他们都有自己的立场，错的只是别人。但是我要告诫大家，从个人的立场来说，从自己开始要比改变别人，更能让你获益。

批评、责备和抱怨是一个愚蠢的人才会有的行为，这是最笨的处事方法，批评永远都不是解决问题的好方法。要想成为一个伟大、完整的人，那就需要完善你的人格，克制自己，这首先要学会宽恕和了解。

第八，分享让生活的快乐加倍

分享是一种美德，把自己的东西与别人一起分享，一些零食也好，一次愉快的经历也好，当你选择与别人分享，就是把他们放在了你心中重要的位置，想到快乐就会想到他们。

第九，我们永远不要心存报复

耶稣说：爱你的仇人。即使我们没有办法去爱我们的仇人，最起码也应该多爱自己一点，我们不应该让仇人控制我们的心情、健康和容颜。

第十，抱怨是婚姻的慢性毒药

人们为什么会有这么多的抱怨呢？内心抱怨者的内心缺乏爱心和包容，在生活的环境中心里产生了极度的不平衡。抱怨就是对极度不平衡的一种自私的发泄，毫不理会对方的感受，就将自己心中因此产生的怨气，感无修养地“泼”给对方。抱怨的人往往都是些不自爱不自信的人，他们只是想从抱怨中获得一丝安慰。抱怨看似不起眼，它只是说者几句不经意的话，但这无休止的抱怨，给对方的自尊心带来的打击却是极大的，甚至能摧毁一个人的自信心。

当然，卡耐基先生在为人处世方面还有很多技巧和方法值得我们进一步去学习！