在零售越来越细分化的今天，当顾客对产品的期望值越来越高，当顾客面对的选择越来越多，我们究竟该如何从我们的店铺自身入手，给顾客带来更好的购物体验？在此，针对我现在所从事的高端洗护行业，我提出了一种新的想法——工作室+ 模式。
什么是工作室+？工作室+是一种以专卖店和工作室为中心，从而衍生出新的客户服务方案的一种模式。
为什么要建立工作室+模式？因为在传统的发展模式下，店铺通常是单轨运行，常常伴随功能缺失。专卖店多开在商场，面积受限，只能作为产品展示的平台。工作室多开在写字楼，引流比较困难。这是这两种模式的先天性不足，只能通过第三选择进行解决——那就是工作室+ 模式。利用商场店铺引流，工作室深度体验的双核心功能，给顾客建立闭环服务。
下面我们来说一下工作室+ 模式的运营的几个关键点。
一：产品想要最持久抓住人心，就必须通过体验征服顾客
二：通过顾客的体验，能快速增加转介绍率
三：以深度体验来增加顾客粘度
四：向顾客提供有价值的平台服务
五：通过工作室进行品牌的推广
六：方便进行异业合作
七：多人共用，资源最大化（多个小伙伴、多个合作伙伴）
通过对工作室+模式功能的分析，其呈现模式主要分为以下几种：
一：大型专卖店（专卖店+工作室二合一）
二：1工作室+1专卖店
三：1工作室+多专卖店
四：多工作室+多专卖店
在传统的店铺运营中，大家对于专卖店所承载的功能都比较清楚，我就不一一赘述，下面仅对工作室运营模式进行解读：
工作室+分为四种模式
一：工作室+生活方式
工作室首先是一个生活方式的展现平台，代表个人与品牌的生活方式与态度，以人来吸引人！
所以你要思考下面几个问题：你是一个什么样的人？你想成为一个什么样的人？你现在的生活方式是什么样的？你想要什么样的生活方式？
把自己想要成为的人，想要的生活方式打造入自己的工作室中，打造一个自己无限喜欢的场所。能让打造出来的场所吸引高雅、小资、有品位、有追求的女人。
二：工作室+工作方式
工作室是专卖店场景的延伸，是打造极致体验的场所，也是售后服务的中心。
由于专卖店的局限性，工作室要形成对专卖店的有效补充。
对于对产品有疑问的顾客，可以即时或约定时间带顾客到工作室中来体验。
对于购买产品后体验感不好的顾客，可以在工作室中亲自为顾客护理，找到问题原因，告知顾客。如果一次解决不了问题，就多次服务，打消顾客疑虑。
对于忠实顾客，工作室可以提供休闲平台、免费服务。
体验及服务内容包括洗头、美肤、手护等等，有条件可以增加美甲、化妆等小成本免费项目。
其中洗头体验是所有体验中最重要的，因为我们的洗头体验最能体现品牌的特点，而且洗护养整个服务时间较长，可以增加顾客的驻留时间，有充分时间增进感情。再者洗头对顾客来说也是最麻烦的事，尤其是秋冬天！打造洗头体验的王牌体验服务。
在此强调：所有的环节都要注意细节，只有极致的细节，才能体现品牌的档次和我们的专业！
三：工作室+合作方式
打造工作室的内容多样化，向顾客提供有价值的内容服务。
以我们的品牌为延伸，与匹配我们品牌顾客的商家进行异业合作，资源置换！
以工作室为中心，向合作商家提供场所与平台，以双方顾客群为基础，进行内容服务。
譬如：与花店合作，进行插花教学
与蛋糕房合作，进行烘焙教学
与书店合作，进行经典书籍解读
与服装店合作，进行色彩、搭配教学
等等….
四：工作室+推广方式
将工作室打造成一个免费的社交平台，推广方式分为线上和线下！
线上推广：利用工作室产出的多样化内容进行微信、微博、区域圈子推广。
线下推广：利用工作室的平台属性，向小圈子提供场所服务
譬如手作爱好者、阅读爱好者等等
这样可以通过其开放性迅速扩大自己的圈子，结识更多的人，也就能有更多的推广机会，同时利用他们的小团体圈子给你做免费推广。
当新零售遇见工作室+模式，能碰撞出什么样的火花呢？
欢迎关注，欢迎大家共同探讨！
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