R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
【A1】描述自己的相关经验（指向过去）
想想最近二周，因为一些事情你受到了批评，而你觉得不是这样的，所以不断的找借口（或者直接否认了、或者直接指责对方更过分），你的说辞不但没有获得对方的理解，反而加深了彼此之间的矛盾。这是什么时候发生的事？事情的前因后果是什么呢？
事件：醉酒后晚归遭到批评。
时间：清明假期前。
醉酒原因：喝的多;心情不好;失控;
争吵原因：为什么喝这么多！没数！丢了东西！
处理：没有积极解释，只是一味的争吵。
【A2】规划今后的该怎么应用（指向未来）
在工作或生活中，因为一些事情，你又一次面临了被指责，你会如何运用片段中面临批评或指责的四种应对方法处理这次的事情呢？可以写下你们的谈话内容吗？
关于醉酒：
问什么喝这么多？为什么不能控制？怎么一点没数！
1.（完全接受）对不起我的确是喝多了，没有控制好，让你替我担心，我知道你是担心我的安全和身体，我这次也得到了应有的惩罚，以后我一定控制情绪，也不这样放纵自己了。
2.（认同但无法改变）对不起这次的确是喝太多了，我没控制好，让你替我担心了，但我也很无奈，工作中压力大、人际关系复杂，我也没有有效缓解也没能很好的应对，只能通过这种极端方式，你也也知道我酒量确实不行，跟他们这样喝一定会喝多的。我尽量控制以后不这样喝了，做到适可而止。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）对不起这次实在是喝多了，让你替我担心，我知道你是担心我的安全和身体，这也是工作，我能避免的尽量避免。
4. （妻子如果真的未喝酒跟我闹）我错了，我以后再也不喝了，这是我的保证书！
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