易得性偏差 │思维上的懒惰者
图│易得性偏差
“火锅”它是中国独创的美食，历史悠久，是一种老少皆宜的食物。当我们在享受火锅美味的同时，可能会担心“上火”问题所带来的烦恼；情急下，转眼间，脑海中闪过一句“怕上火，喝王老吉”，就马上解决了当时的烦恼。
图│王老吉广告
每当过年过节的时候想要给长辈送礼，那么送点什么好呢？干脆送盒脑白金吧！因为你当时的脑海里可能只会想到“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”…………
图│脑白金广告
细想一下，很多耳熟能详的广告语我们是不是能随口就来？以至于有些广告词深深的印在我们的脑海中，并且挥之不去；当我想买电视机或者冰箱的时候，可能会马上想到“买家电，上京东”；当在京东上买完家电后，肚子“咕咕”地叫了起来，可能又会想到“饿了别叫妈，叫饿了么”。
那么，为什么会这样呢？难道是我的记忆力太好了吗？随随便便就能记住这么多的广告语，并且当想要用的时候能马上显现在脑海之中？
其实并不，主要原因是因为我们的直觉思维在起决策地作用，我们通常根据相关信息的易获得性来作为做出决策的捷径，这种现象就是“易得性偏差”。上述的广告商们经常利用人的“易得性偏差”这点，给大众“洗脑”，并强化某种商品的熟悉和认知度，刺激并引导人们购买商品而从中获取利益。
一、什么是“易得性偏差”？
概念：易得性偏差（ Availability Heuristic）是指人们由于受记忆力或知识的局限，在形成自己判断的过程中（启发式判断），往往会赋予那些易见的、容易记起的信息以过大的权重，而对大量的其它必须考虑的信息“视而不见”， 仅仅基于易见的、容易记起的信息做出判断，结果导致易得性偏差。研究认为：易得性偏差主要表现在事件的可提取的容易程度。
我们的思维经常会受到易得性偏差的影响，以至于我们在很多时候做出的决定、决策，会误以为这个决定是自己经过深思熟虑思考而得来地错觉现象。
二、为什么会有“易得性偏差”？
易得性是一种快速的直觉思维,我们通常根据相关信息的易获得性来作为决策的捷径。由于时间有限、经验缺失、知识匮乏和结果的严重性等因素给我们带来了巨大压力。这种主观判断在我们的生活中扮演着重要的角色，我们做的决定，形成的结论，提出的解释，通常都是基于我们对不确定事件的可能性做出的判断。而且易得性启发式能够发挥较好的作用，使困难的决策内容得到简化。
在非常规突发事件的逃生情境下，时间有限、知识经验缺乏和结果的严重性等因素给决策者带来巨大的压力。压力使人们更加倾向于利用直觉思维进行决策，科学家研究发现，当客观条件导致决策者的决策时间紧迫时，直觉决策更加重要。
因为，非常规突发事件下，个体对风险进行心理认知时,第一步是登记记忆系统（自主心智）,第二步接着对记忆中已有的相关信息、经验、知识等进行调用和重构（算法心智）,第三步对面临的风险进行评估,以得出可能的解决方案（反省心智）。在记忆调用的过程中,由于易得性偏差的作用,个体对风险的评估会产生高或低的偏差,从而导致个体风险决策的偏差。
（具体三重心智模型内容，可参考“MT模型思维学院”《44三重心智模型 | 为什么聪明人也会做蠢事》，点击链接）
大脑是我们最重要的威胁探测器，如果你看到一个东西的次数越多，你就越相信它不会伤害你，因为它到现在也没有伤害你。对于经常看到的事物，我们会感到非常舒服，包括想法。所以，我们最终会爱上自己的想法，这就需要我们经常提醒自己要去怀疑这一点。
图│思考，快与慢
丹尼尔.卡尼曼在《思考,快与慢》这本书中描述大脑处理信息的两个系统模型（系统1与系统2），书中写到大脑中的系统1处理的是简单的事情：感官输入、自动的和不重要的决定、随意的社交互动等，他像一个5岁孩子，要么坚信一些东西，要么坚决不信一些东西，不会出现模棱两可的情况。大脑中的系统2处理的则是高阶的、需要大脑逻辑处理的信息，就像一个怀疑论者，总是在寻找证据，证明某些东西不是对的或者是不可信的。所以，那些跟着系统1走的人更容易受可得性偏见的影响，比那些警惕性更高的人受影响的程度更大。
三、易得性偏差产生的原因
1）信息的可提取性
Slovic et al. (1981)调查发现，在美国，大部分人认为交通事故、谋杀、龙卷风的发生频率更高，但是统计数据证明，每年死于谋杀或者交通事故的人数，是死于糖尿病或者胃癌的人数的二分之一，每年死于龙卷风的人数也没有死于雷击的人数高。之所以出现这种相反的状况，是因为凶杀案、交通事故等更容易被媒体所关注和报道，让人“印象深刻”，人们对此类信息更为熟悉，在记忆中也更容易被提取。除了熟悉性以外，显著性也会影响事件的可提取性。如亲眼目睹房子着火，比在报纸上读到着火的新闻对此类事件主观概率的影响可能更大。总之，对己发生事件的熟悉程度、事件的显著性等都对人们的判断产生影响。
那么，有哪些信息是我们很容易就能提取的呢？
① 近期事件:最近发生的事情会比之前发生的事更容易被提取。
图│ET 320飞机碎片
前两天，埃塞俄比亚航空公司的ET 302号航班在从亚的斯亚贝巴飞往内罗毕的途中失事，机上包括8名中国乘客在内的157人全部遇难。当你目睹到这一信息后，是不是在选择交通工具的之前，对乘坐飞机总有一些顾虑呢？
② 媒体传播:媒体喜欢追求新闻的爆点,如果是经常发生的事也就没必要报道了。
飞机失事，这可是大事件啊！各大媒体、电视等都在过度的做相关的报道，来引起你的注意，再加上生动形象的照片,让你感觉到飞机很不安全。毫无疑问，媒体在给我们提供了大量信息的同时，它们也在左右着我们的思维。根据媒体这些易得性信息做出判断，可能使我们进入易得性偏差的陷阱。
③ 个人经历:一个人如果亲身经历过的事件,往往会高估事件发生的可能性。
如果一个人炒菜时被油给烫过，那么他往往会高估被油烫的可能性。如果亲身经历过火灾,他往往也会高估火灾发生的可能性。因为这些信息在记忆中更容易被提取。
④ 生动效应:生动性通常是指某事情非常具体和易于想象。
生动效应是对应人的可得性偏差，即越形象越具体，在时间和空间维度上就会越接近的可得信息，从而越容易影响人们的决策。
（具体生动鲜活效应可参考“MT模型思维学院”《47生动鲜活效应 | 个案见证的对与错》，点击链接）
2）搜索集的有限性
当我们做出决策时,通常会搜索记忆中的搜索集进行判断,有的信息能够有效反应在大脑中,有的信息不能,此时决策主体会产生判断偏差。
图│青椒炒肉丝
例如当你第一次尝试做青椒炒肉丝这道菜时，大部分人会根据记忆中搜索到：先炒肉，后放辣椒的想法，所以当你炒出来发现，青椒的颜色好像不是很好看了。但是如果学习了一些基本的厨艺知识，会决定先炒辣椒，倒出来，然后再炒肉丝，最后一组合，一道色香味俱全的青椒肉丝就完成了。
3）想象力
对给定结果的想象使结果更容易提取,同时也增加了对其发生概率的估计。
现实生活里，想象力是概率评估中的重要角色。某类事件不常发生在人们的生活里，要评估这类事件发生的频率，无法从大脑中找到已发生过的实例，我们常常通过寻找相关的、容易被构建的例证，来评估此类事件发生的频率或概率。例证构建的容易性，并不能总是反应实际频率，容易导致偏差。Carroll (1978)通过实验研究发现，容易被想象的事件，能够被认为更可能发生。Sherman et al.(1985)的研究证明，对事件结果的想象并不能让人们认为其出现的概率更高，如果事件难以想象，人们对其发生概率的估计就会就会降低。
4）伪相关
人们对于两件事同时发生的频率的判断,基于两者之间关联度的强度,当关联很强时,人们会认为两件事常常同时出现。
例：打雷就一定会下雨吗？但是打雷就要下雨的概率比较大，所以一般人都会惦记着要收晒着屋外的被子或者粮食。
四、如何避免易得性偏差
1）本领域主动学习——打通认知深度。
新东方创始人俞敏洪曾经讲过：能主动学习的永远只是少数人，除非能做到像王者荣耀那样好玩；即使是新东方，也只能做到赚大部分人的钱，让小部分人学完。所以在踏上艰辛的学习之路的时候，多学几个思维模型，是有可能达到事半功倍的效果的。
2）跨学科学习——拓宽认知广度
如果你遇到简单问题：想把椅子做牢固一点。你只需要手执锤子，敲打松动的钉子就可以了，但如果你遇到复杂问题：想做一把椅子。但你手上依然只有一个锤子，你会怎么做？
正确的方法是：先停下来，思考获取更多工具。
但实际上，大部分人并不会，也不能这样做！他们依然会想着继续用锤子来解决问题，例如大学误选了金融专业的人，毕业后会继续选择在银行、证券、保险业工作。例如父母当公务员，会想方设法让子女毕业继续在国家单位工作。
查理·芒格说过，你所学的知识会限制你的思维和行为，对于一个只有一把锤子的人来说，任何问题看起来都很像钉子。
跨学科学习，不仅仅是为了解决复杂问题，更是为了拓展认知边界，创造更多可能。
3）反复质疑提问——深入证伪思考
查理·芒格每次演讲都会说“反过来想，反过来想”，以至于李善友教授在演讲时多次提到这点。霍华德马克思也总是说“认识事物需要二元思维，特别是投资”。爱因斯坦还说“当年所有的人都在用牛顿来解释麦克斯韦，我反过来用麦克斯韦来解释牛顿，然后发现了相对论”。所以，不断反复质疑提问，深入证伪思考，是能有效的避免易得性偏差所带来的影响的。
五、结语
总之，我们在行动中，我们总是忽略了容易得到的东西，但在思维上，我们大多都是懒惰者，很容易受到易得性偏差的牵连。我们可以用易得式启发去快速应对常规事情,而要以更加谨慎的态度去应对未来的不确定,认识到自己大脑的易得性偏差,才能最大化的规避决策陷井。
注：本文文稿主要基于<模型思维学院>线上刻意讨论而展开。
MT模型思维公众号
知识星球│知识侠
参考资料：
1）《模型思维》公众号（微信号：ModelThinking），精英人士思维升级必修课-34思维模型：易得性偏差-用经验决策得失
2）《浅析易得性偏差视角下的公知常识认定》刘耘
3）《易得性偏差对大学生危机决策影响的实验研究》 郭毅
4）《思考·快于慢》 丹尼尔·卡尼曼
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