因为种种原因(客户服务量太少,客户服务时间太晚,客户素质太差)周杰不想在部门干客户服务,他想自己干!
单干的障碍,忧虑:第1个是单干要自己招猴们。第2个是要面对猴爸候妈,第3个是要面对中国最小主任或住客先生
单干最差的结果:1-猴子流失。2-猴投诉不满意。3-同事可能会闲言碎语。
单干的好处:1-锻炼自己主动承担一件事情,筹划一件事情的能力。主动承担责任的能力。不再凡事都躲在别人身后随大流。(启发锻炼孩子自己承担任务)
2-在单位立足的根本。在单位没有点狼性,只能是作为一只羔羊,任人宰割。
3-提高自己沟通交流的能力,战胜恐惧。(面对猴家长一直是周杰一直回避的点)
4-时间会早一点,金钱会多一点。只有自己创造才能挣得更多。
5-有些利益矛盾是不可调和的!矛盾无处不在无时不有!有矛盾是正常的。
对策:1-以自己的能力完全可以hold住猴们。
2-关于猴投诉,根本不在一个层次,投不投诉关我屁事。
3-谁人背后不说人,谁人背后无人说。闲言碎语也跟我无关,做自己吧。
夫君:还没做呢,就说可能会出现的问题怎么办,
先做再说问题,边做边解决问题!
弱者等待机会,强者创造机会!
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