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《幼儿园沟通礼仪》课程总结

《幼儿园沟通礼仪》课程总结

作者: 明媚悦读 | 来源:发表于2018-08-28 16:28 被阅读190次

    契机

    参加百万讲师训练营之后迎来了第一个契机,给幼儿园的老师进行培训。但课程主题涉及到自己不熟悉的部分,比如礼仪部分,交稿之后有些忐忑,凭着自己的理解完成了大纲。但是后续沟通的时候,发现园长对于礼仪的需求还是不低,主要是形象方面。怎么办?口头微笑答应,心里暗想百度资料,快速学习。

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    准备

    暑期的课量还是不少,白天都是满课,前两天一直通过零碎的时间学习知识点,各种礼仪姿势。在磨课前一天晚上只能熬夜做ppt,自我排练。结果发现电脑插头忘记带了,只能把每页ppt写下来,对着本子进行排练。虽然很累,但是为了目标,要做的就是咬牙熬下来。这也告诉自己,以后带插头要检查清楚。

    第二天磨课的时候,得到了大家非常多的帮助,比如余雄教练对于我的电脑操作进行了示范。张毅老师和徐华玮教练也在课程设计上给予了很多意见,让我恍然大悟。经过设计,老套无趣的课程马上转换成一堂有趣有料的课程,内心也有了底,突然有了打通任督二脉的感觉,心情非常舒畅,也减轻了自己的焦虑。虽然内容不变,但是转变课堂呈现形式可以让整个课程焕然一新。

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    挑战

    当天其实也有遇到几个小挑战,比如上午讲情绪的时候,ppt突然不见了,有老师马上去调整。但是对着漆黑的背景我还是不能停,要继续。还好我对内容挺熟悉的,凭着自己的记忆进行了讲解,最后让大家做了活动,争取时间。

    当天的话筒有时灵有时不灵,有时回音又特别响,影响思维。当话筒不灵的时候我就站进学员,靠自己的声音来阐述。所以我觉得自己要准备一个话筒。

    第三点,就是下午共创的时候,由于学员接受度特别高,时间比预期快很多,于是趁着下课间隙我开始调整,赶紧挑选备选方案。如果还有很多时间,简单介绍一下disc,还拷贝了四段视频。后面开始上课的时候,我一直在观察各个活动流程,脑子里不停在转换。我临时把四种姿势让大家演练了一遍,这是原来没有的。然后又调整了活动的顺序,让活动难度增大,也能拖延时间。

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    收获

    那天的课程中有同事沟通的部分,我借鉴了张毅老师的促膝长谈活动。因为很多新员工,还有保育员,活动的时候我看着她们每个人都神采飞扬,侃侃而谈,每个人的链接由此加深,心里感觉特别开心。

    一天的培训也给了幼儿园很多惊喜,她们从未接触过这样的互动形式,而且通过一天的共创讨论,园长惊喜地发现自己的员工如此有能力,针对实际场景的模拟都有了觉察和对策,就像一位老师分享的,以前只有两类家长,好的和不好的,而现在有了更准备的分类,更有条理。

    幼儿园还问了我的一些课程内容和形式,想要继续合作,这也从侧面肯定了我的能力。自己也由此得到启发,针对这样的合作可以设计一些课程。

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    反思

    那天整个培训课程让我加深了对U型理论的认识,氛围和落地都要有,一天的培训就像过山车,既要有趣,也要落地实用,这样的培训才能既满足了需要,又满足了需求。

    通过一天的培训,自我感觉让学员积极地动起来,赋予她们能力,让他们感觉自己非常厉害,通过学习和觉察,可以结合实际转化成自己的答案,这就是进步。就像王鸥飏博士说的那样,和催眠一样,让学员从浅层的投入到深度地投入。

    第三点,要有备选方案和活动,以应付各种情况。

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    惊喜

    大家完成海报的时候,园长说你们大家都没有特色,于是幼儿园的老师立即根据内容绘上了图案,整个共创的结果变得更加漂亮和有特色,下面的学员也忍不住拿起手机拍拍拍小组的智慧结晶。大家的海报实在太棒。以后这样的特色可以加以考虑。

    大家的反应也是给了我灵感,比如最后时间不够的情况下,让大家做了鼓励圈,可能自己的指令不够清晰,每位站在中间的人只得到了每个人的感谢,和原来的设计不一样。不过我也就顺势而为了,但这样的操作意外节省了时间,不用拖堂。突然发现鼓励圈可以改成感恩圈,省时的同时也有不错的效果。

    通过她们的评价和感谢,自己被赋能,更有信心了,感谢大家的积极配合。

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    感谢训练营各位老师和小伙伴的陪伴和加油打气!

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