1.对我最有启发的片段内容是什么？他讲了什么？
这一章的逻辑，我是这么理解的企业的宗旨是创造客户，意味着企业要付出行动来得到用户的认可，而不是主观的去抢客户。要赢得客户，在这个宗旨下，企业而必须履行好两个职能，市场营销和创新，简单的理解就是市场调研、沟通和满足市场、客户的需求，这就是客户就是上帝的真正理解。那么，履行职能具体体现在业务上，有五个，分别是市场营销、创新、资源、生产率、社会责任，利润要求。
最有感触的一句话：企业的目标不是命运，而是方向；不是命令，而是承诺。目标并不能决定未来，而只是为了创造未来而配置企业资源和能量的一种手段。
企业在社会之中，要以顾客为基础，并且树立更好的满足顾客需要的目标前提下，搞好市场营销、创新、利用好资源、不断提高生产率、正视自己的社会责任，在此之上，才是利润。
2.该片段内容让我联想起了自己过往的那个经历？我的反思有哪些？
企业的宗旨不是抢占市场，拥有客户。2017年，公司没有充分做好市场未来发展研究，依然以惯有思维，生产客户一直需要的低端产品。但是在2018年的时候，因为各行业都在提倡精益生产，降低生产成本，客户需求转为中高端产品，因为公司没有做好充分的设备、公益、管理等准备工作，导致一段时间内库存积压，同时又存在丢失客户的隐患。
企业的宗旨是服务市场，创造客户。鉴于以上教训，公司领导在第二年的工作会议上，提出一定要加强科技研发，起码要满足后五年的市场产品需求，在此基础上，以后要不断地循环，每一年都要研究市场，五年五年的去做筹划。
我的反思：企业的存在是社会发展的需要，之所有能够获得审批，让企业经营起来，是社会的的需要。所以，任何领导者，都必须要不忘初心、牢记使命，记住设计方案上的背景那一部分提到的宗旨。把盈利作为一项重要目标而不是主要目标。
3.学习了今天的片段，对我以后工作或学习或生活有哪些启发？如果有具体的行动计划建议列出
在工作中，有如下启发：
部门的存在是公司运行的需要，所以我们的部门宗旨，就应该是服务领导、服务基层。在做任何工作时，都必须考虑到大局，要想着我们的工作是让企业各项工作更顺利的开展，利用部门权限去限制，不合要求不通过；而是面对问题，促其达到要求，最终解决问题。
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