本书分为三个部分，第一部分是总体概述，第二部分是做好准备并使六西格玛适合你的组织，第三部分就是实施六西格玛：路线图及工具。
各个章节分别是关于：
第1章 取得持续成功的伟大战略
回答怎么将六西格玛应用于新世纪的挑战，及哪些结果和成功使企业领导者把六西格玛看得如此重要。并讲述六西格玛给公司带来的主要好处，及推动六西格玛改进的主旋律。
第2章 六西格玛体系中的关键概念
关于六西格玛可以创建什么样的组织“体系”？怎样帮助公司实现短期和长期的成功？“六西格玛”这个评价指标的意思？其核心改进和管理方法。什么是DMAIC模式？一个六西格玛组织究竟是或应该是什么样的？
第3章 六西格玛在服务业或制造业中的作用
为什么六西格玛能在服务流程或服务行业发挥与制造领域相同的作用（毕竟六西格玛起源于制造业）？其取得效果的关键是什么？
第4章 六西格玛实施路线图
推进六西格玛核心能力的最佳顺序是什么？理想的六西格玛路线图优势在哪？路线图中各个元素能够给那些积极且有竞争力的组织提供何种价值？
第5章 目前是否是恰当的时机开展六西格玛
需要回答哪些问题可以确定公司是否准备好并能够从六西格玛活动中取得收益？当确定是否开始进行六西格玛时，需要考虑哪些成本/收益？
第6章 怎么开始，从哪入手
计划启动时的选择/实施路线图的困难/为满足需求需付出的努力/如何依据公司优劣势调整相应资源投入/为什么小范围试行战略很重要/怎样实施
第7章 领导层在六西格玛启动及指导过程中应采取的行动
企业领导者的主要职责/沟通交流，对成果的渴望及“变化中的市场”这些因素对潜在成功的影响
第8章 配备黑带及其他关键角色
在实施六西格玛的过程中通常需要哪些角色？什么是黑带？怎样确定六西格玛黑带的职能？怎样合理安排不同的角色以避免冲突？挑选项目成员时，主要考虑哪些因素？
第9章 对整个组织实施六西格玛培训
为了开始实施六西格玛，是否有必要进行数周的培训？有效的六西格玛培训的关键又是什么？六西格玛课程中的通用要素是什么？
第10章 通向成功改善的关键：选择合适的六西格玛项目
哪些步骤是挑选六西格玛项目及立项过程中的关键步骤？如何决定哪种改进模式（DMAIC或者其他模式）最好？
第11章 识别核心流程和关键顾客（路线图步骤1）
哪些流程是核心流程？这些流程如何成为业务的关键流程？哪些流程是常见的核心流程？读者是怎样识别的？怎样识别核心流程的关键客户及关键输出项？什么是SIPOC示意图？怎样用SIPOC示意图更好地了解具体业务？
第12章 确定顾客的需求（路线图步骤2）
在当今的商业环境下，为什么拥有一个顾客的呼声（VOC）采集系统如此重要？提升VOC体系的过程有哪些主要的活动和挑战？我们怎样识别并明确客户的具体需求？更好地了解顾客需求同我们的战略及工作的先后次序又有怎样的关联呢？
第13章 评价当前的绩效表现（路线图步骤3）
业务过程评测的基本概念是什么？哪些步骤是实施立足于客户及流程的绩效测评的基本步骤？如何有效地采集数据及抽样？哪些是六西格玛体系中基本的缺陷和绩效指标？怎样计算具体流程的“西格玛”值？
第14章 采用六西格玛实施流程改进（路线图步骤4A）
当我们着重于确定并消除造成问题的根本原因时，如何对关键的业务流程进行定义、测量、分析和改进？哪些工具是实施过程改进的基本工具？什么场合使用这些工具最有效？实施六西格玛项目的过程有哪些主要的障碍？
第15章 用六西格玛进行流程设计/再设计（路线图步骤4B）
六西格玛流程设计和再设计有何不同？为什么它们是业务绩效最大化过程中的关键元素？实施流程设计/再设计项目的根本条件是什么？重新进行流程设计的项目与传统的流程改进项目在执行过程中有何不同？当进行业务流程设计/再设计时，我们会用到哪些特殊的工具，又会遇到什么样的挑战？如何测试并克服某些假设？而这些假设会限制重新设计的流程的价值。
第16章 对六西格玛体系进行推广并加以整合（路线图步骤5）
如何衡量并巩固通过六西格玛改进项目所取得的成果？流程控制的方法和工具是什么？流程所有者的职责是什么？关于流程所有者的职责需要考虑些什么？不断演化的流程管理制度怎样维持六西格玛体系以及长期的改进活动呢？
第17章 六西格玛中的高级工具：概述
哪些工具是六西格玛中最普遍使用的、最强大的工具？在帮助我们了解并改善流程及产品/服务的过程中，每个工具究竟扮演什么样的角色？实施这些复杂技术的基本步骤是什么？
结束语 取得成功的12项关键
为了使六西格玛物有所值，公司或领导者主要需要考虑什么，需要采取哪些主要的行动？
第一章P1-16
阅读笔记：
最难的不是“取得成功”，而是“持续取得成功”。在李克强总理“大众创业，万众创新”的号召下，不少的创业公司出现，同时又相继消失，能够长久地存活并发展下去的创业公司少之又少。
六西格玛管理法作为一种“热门解决方案”，可以提高领导力和业务绩效。随着项目实施和流程改善，可以帮助领导者建立新的公司架构并进行实践，进而强化公司的企业文化并保证高水平绩效的获得。
六西格玛体系对应六个理念：
1.真诚地关注顾客；
2.基于事实和数据的管理；
3.关注流程，管理和改善；
4.积极主动的管理方式；
5.变革管理；
6.追求完美，容忍失误。
明天更新第二章阅读笔记～
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