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阅读内容：避开冲突危险区
导读问题：
1.人与人之间产生冲突的根本原因是什么？
人与人之间的冲突，归根结底都是因为信息不对称。有时候是因为没有照顾到对方的预期，有时候是因为不了解事情的来龙去脉，有时候又是因为对方心里有顾虑不便明说。
2.什么时候需要在说话之前先打“预防针”？
3.如何在有争议的问题面前正确站队？
4.为什么面对冲突时说“这是规定”容易适得其反？正确的做法应该是什么？
5.如何优雅地回击别人的刻板印象？
6.为什么医生看起来很冷漠？我们应该如何应对？
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本文标题：好好说话2
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