我们发现,客户对销售人员都有一种抗拒的心理,我们越是拼命的给客户推介产品,客户就会越抗拒和拒绝我们
有一次我拜访客户,见有人来开发,我放下包打个招呼先出去了。十分钟后回来客户跟我说了这样一段话:1,我不认识他的品牌。2,不认识他的公司,3,不认识他的人。我一天要见最少4个业务,每个上门都是:我是什么公司什么品牌,我们品牌利润空间怎样怎样,有多少广告投入,有多少售后人员支持,我一个月见120次,一年见1200次。这些话我都能背下来了,我不赶他走是尊重他的工作,能听他说完是对他的尊重
这些个客户啊,每天都见那么多业务,都是老狐狸了,我们常说退一步海阔天空,销售也是,以退为进,下面就说说我是怎么做的
首先我拜访客户时,我介绍完自己就不再推销产品了,就是聊天,而且拜访的时候经常会带点小礼品,客户店里有什么活我也会去干,总之我是经常去,先把脸混熟了再说,当然在这个过程当中,我们就会发现客户店里存在的一些问题,这时候就是我发挥作用的时候了,通过实际行动,让客户感受到我的热情和用心,
我还会给客户做一些增值服务,我在网上也会搜集一些案例,然后汇集成册给客户,我还会把我服务的这些好客户的一些成功案例和促销活动给客户分享
总之我是把客户当做亲人的,用心服务他们的,帮助他们解决问题,总是能把客户感动的不要不要的,都不用我去主动跟客户要单
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