得到APP 体验报告

作者: 沈姚望 | 来源:发表于2018-10-23 22:07 被阅读8次

得到

体验设备:iPhone 7 PLUS    

系统版本:v5.0.7

一句话描述产品:

一款提倡碎片化学习的知识服务App

产品满足的需求:

产品通过碎片化的时间,进行高浓度知识的传递。让每一位用户,都可以快速得到。

亮点:

逻辑思维出品

专业人士的30分钟解读好书

职场大牛的浓缩课程

顶尖人才的成功学、方法论

目标用户和典型场景案例:

从百度指数的分析来看,可以粗略判断得到APP的使用人群为一线城市,年龄为20~50岁左右。其中,30~39岁的人占比57%。职场人士为主。

案例1:

目标用户:18-24之间,大学生,希望学习更多的知识扩宽自己的眼界。

应用场景:进入大学后,每天的业余时间变多了,除了完成固定的课程外,想获得更多感兴趣的知识。于是,下载了得到产品。每天在上面听一本好书,看一些行业资讯,对未来的求职和职业方向有很大帮助。

案例2:

目标用户:24-30,职场人士,希望获得相关的知识,提升自己职场的能力。

应用场景:进入职场后,每天的自由支配时间减少,加班回到家已经无心学习。在每天的通勤路上,利用得到听一些行业资讯,学习自己喜欢的课程。同时,做一些课程学习计划,在知识城邦里跟业内人士交流,让自己每天都在进步。

案例3:

目标用户:30-50岁,职场人才或社会精英,想要扩宽自己的知识面,提高自己的认知。

应用场景:成为高级的人才后,每天会处理很多的事情,工作繁忙。就利用碎片化的时间去听一听视野学院的课程,聆听来自顶尖人才的个人分享,提高自己的视野。

关键功能与描述

得到产品功能架构:

得到APP的底部一级入口有:发现、学习计划、笔记、已购、我的。

发现:(核心功能)

发现的入口有听书、电子书、商城、课程、专题、学院。

每周直播、逻辑思维、李翔知识内参,成为了新用户免费听课的首选。

0.1元听书VIP,赠送千本好书随便听,打开了用户知识付费的大门。

首页推荐的内容,都是很实用的,能为用户带来影响和改变的内容。同时时间上控制的很好,逻辑思维每一课都控制在10min以内,也满足了主要用户的需求:碎片化的时间,获取高质量、有价值的知识。

跟各行各业的顶级IP合作,产出的内容也是精品。慢慢的,用户知识付费的大门就打开了。

学习计划:

显示当前的学习计划进度和待学习课程。学完的课程会置灰,调整到底部。

主要还是展示用户完成每日的学习计划,督促自己完成计划。完成后也有一定的成就感。

笔记:

我的笔记,展示了用户在得到的总学习时长,笔记、笔记本、收藏、历史记录。给用户一种记录成长的感觉。

知识城邦,相当于一个知识小圈子。得到精选会选择一些优质内容进行分享和评论,促进用户之间的评论、点赞、分享。

已购:

已购区:显示用户购买的课程,同时推荐新用户专享的知识礼包。

听书书架:显示用户听过的书籍,增加了听书VIP的开通入口。

我的:

个人信息、关注、勋章、下载、推荐、帮助等功能。

运营方法

1.拉新

利用逻辑思维早期积攒的用户,在加上罗胖个人魅力,吸引了第一波用户

邀请了各行各业的大咖入驻,打造精品的内容,个人魅力也带动着流量

通过冠名、加盟各种知识类电视节目,吸引了一波爱思考的用户

2.留存

0.1元的七天体验VIP,给用户为知识付费开了头

逻辑思维和李翔知识内参的日更,让用户每天都感觉收获满满

每周二的例会直播,给在职场的朋友带来很多的帮助

推荐好友送优惠券,好友获得20元优惠券,双赢局面

完成各种任务,获得勋章,有成就感

竞品分析

喜马拉雅FM

优点:

喜马拉雅FM得益于早期的用户积累,和横向发展的优势,用户数量庞大

喜马拉雅FM新用户免费体验VIP,加赠腾讯视频,免费音频居多

每个音频列表旁,有找相似功能,可以快速进入同类型课程

定时关闭播放动能,能选择N条后关闭或N分钟后关闭

倍速播放,节省时间

缺点:

音频播放过程中阅读其他内容,需要点开音频,才可暂停

音频暂停后,会有广告弹出,影响用户体验

花哨的页面,粗糙的配图,廉价感

有书:

优点:

有书号:UGC发布关联书籍的内容,吸引其他用户阅读

用户可以自护发布书评,促进用户间的活跃

情感化的新用户引导,通过填写基本都资料,给用户推荐书籍

缺点:

搜索功能限制范围

试听内容,无处暂停

试听内容中,可听其他课程,出现两个声音

页面跳转比较生硬,没有交互动效

适配没有做好,大屏手机上,出现大面积的空白,各种版面样式问题

ICON有粗有细,有大有小

总结

最后再说一下我个人对得到APP的看法和建议。

得到做为一款知识付费的产品,目前最主要的核心竞争力在于,专业的知识,高品质的内容。知名的大IP和平台合作推出的内容是引起用户消费的主要手段,其次就是罗胖的个人效应。所以,目前需要继续加强的就是得到在用户买单后,产品本身提供的服务了,更好地用户体验和交互,能让学习更加地得心应手。

以上就是我个人对于得到功能方面的一些思考,欢迎指正。

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