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《杜拉拉升职记》中,有一次她的老板到广州开会,问她关于一个项目的看法,杜拉拉给出了很详细的回答,当场让老板刮目相看,称她“朴素在理,有专业的力量。”这就是做好一次工作汇报的效果。
现在大多数年轻的职场人,做事努力,但从来不会主动汇报工作,常常让本来就事务繁忙的老板亲自询问工作进展。但是对上司来说,最伤脑筋的就是无法掌握底下员工的各项工作进度。如果得不到员工的反馈,以后上司再也不会交代重要的任务给他了;如果汇报出色,你可能从此受到领导重视;如果汇报较差,你会被质疑工作能力。所以,一次成功的工作汇报,能让你得到上司的肯定,打造个人口碑。
小唐是我的大学室友,毕业后她进了一家规模较小的企业工作,运营部只有她和主管两个人,上个月主管离职,小唐接了主管的工作,老板就成了她的直接上司。当她跟老板汇报工作时,往往讲了一大堆却被老板不耐烦地打断;当她想要老板审批一个方案时,却无法表述自己辛苦写了上百页的PPT。小唐工作认真,事情做的很好,可是因为工作汇报的不好,总是词不达意。
像小唐这样吃力不讨好的“小黄牛”多得是,这些“小黄牛”沿袭了上一辈“老黄牛”的职场价值观:是金子始终会发光,埋头苦干的人终究会得到领导的赏识。平日里,自己的工作状况及进展从不和领导汇报,不注意汇报的技巧和方式,往往吃力不讨好。
一个聪明的下属,要想获得晋升机会,不仅要做好工作,而且要善于抓住时机汇报成绩。汇报工作,这是与领导面对面接触的机会,是最直接提高“能见度”的方法,一是显得对领导尊重,二是让领导看到你都做了些什么,取得了什么样的成效,方便了领导对工作进度的控制。
阿光作为产品经理,带领团队做项目,每天加班加点,周末也是加班到深夜。到了月底,领导开始检查工作,会议上要求阿光向客户汇报工作。阿光汇报时每句话前面都带着“额、嗯”,常常说完一句又重复上面一句话,问题表述不清晰,当客户提出疑问时,阿光也半天回答不上来,整场会议下来,领导和客户都没有听明白产品工作具体进展到哪一步,目前出现的问题有没有解决。这段汇报,客户对公司的品牌产生质疑,领导对阿光工作能力也产生了怀疑,不光撤掉他的产品经理职位,还影响到年底的考核。
做了事情而不懂汇报的人,现实生活中比比皆是。那么我们该如何向领导汇报工作呢?
一般领导不回复有三个原因
一是信息太多,根本没看到,老板未阅读的微信和短信,可能有成百上千条;
二是看到了,但忘记回复或者习惯性不回复;
三是觉得你处理工作的方式不当,但无暇纠正,同时心理默默怀疑你这个人的情商或工作能力。
汇报方式需要注意
1、重要的事情要邮件汇报,更加系统、正式,可以写完邮件后补充一个电话确认;
2、紧急的事情电话汇报;
3、短信和微信是非正式汇报方式,正式汇报慎用,一般用于提醒时可以。
哪些情况下必须要汇报工作呢?
做好工作计划时
制定好工作计划时,必须第一时间向领导汇报,避免在大方向上出现问题。这样可以让领导了解计划内容,提出合理化的意见和建议,审时度势地从大局出发,指出计划的问题,作出有效的更改,避免在开始执行后做无用功。
工作进行到一定程度时
工作进行到一定程度上,必须让领导对你的工作进展、遇到的难题有所了解,这样领导才会心中有数,给到建议和帮助。如果等到事情结束的时候才给领导汇报,如果出现重大错误,此时已无法挽回。因此在工作进行中,必须适时汇报。
工作中出现意外时
当工作出现意外,及时汇报寻求领导的帮助,领导有人脉和资源,一般解决问题更迅捷。切不可隐瞒意外。
需要作出超权限的决策时
这点不用多说,切勿越俎代庖。
出现错误时
出错了,汇报越及时越有价值,越能避免更大的错误,如果延误最佳的汇报时机,有可能损失惨重。
工作完成后
整个活动的具体情况向领导汇报。可以汇报在活动中,你的哪些能力得到锻炼,哪些做得好需要继续发扬,哪些方面存在问题。
工作汇报最重要的是什么?
第一步:观点
首先用一两句话说清楚你想要得到的东西,包括:希望领导原则上同意、给预算、定时间、定下一步计划、或者尽快看看你的详细材料,等等。
这一步最重要的是:不是告诉领导“你做了什么”,而是“你希望领导做什么”。
为什么要这样开头?你知道很多领导忙到什么程度,所以你必须让他一开始就明白,你希望他做什么?他才能围绕这一点,考虑你下面的内容。
不要怕这样做失礼,让领导尽快进入状况,节省他的时间,就是对他最大的尊重。
第二步:理由
接下来,2分钟你需要仔细分析你的汇报材料,凝结成不超过三个理由,然后试着用简洁而有力的语言表达出来。
例如:“技术上我建议采用XXXX,因为比较成熟,解决我们执行期太短的问题。”
“论点——论据——强化论点”的结构。
例如:“我建议的XXXX是一项大公司都开始运用的技术,可以在XXX 部分运用,供应商可以帮我们联系参观XXX。”
“论据——论点——强化论据“的结构。
第三步:证据
接下来1分钟是领导提问时间。通常领导会询问一两个关心的问题,接下来我们要根据领导的问题给出相应的论据。
在理由部分,核心是观点,要求简洁直接;但在证据部分,最重要的是细节,要求有打动力,包括:具体现象、数据、效果估计、承诺等等。
第四步:重复观点
最后,再一次重复你的要求。
本次提出要求则要带有强烈的“行动导向”——更明确,更能让领导做出决策。
一、让领导做选择题,而不是判断题。
二、表示下一步的行动已经在计划之中,给领导一个积极的暗示。
三、明确提出自己的观点和想法。
那么我们日常工作汇报需要采用什么方式呢?
工作汇报中应该采用图表结合以及对客观问题的描述。
例如:可以采用日本的KPT法则,由三个部分组成:
Keep:当前正在做的事务或者项目的正常描述;
Problem:今日所遇到的问题;
Try:接下来准备要尝试的解决方案。
职场中,多一点沟通,一个简单的工作汇报就会影响你的职业生涯发展。
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