之前有个同事不止一次的在老板面前哭，在我们面前哭，说是工作太难，搞得我们尴尬不已，好像我们的工作就很轻松似的，但是会哭的孩子有奶吃啊。我当时不太懂，只是觉得还可以这样吗，你是成年人呐，那以后有什么我可不想和你搭档。
现在明白了，所谓成年人首先就是情绪成熟稳定，行为可控。也就是说在职场上，再困难也只能保持微笑把事情进行下去，而情绪失控只有放在不为人知的地方。当然，尤其是在被人当众批评时，我们如何控制住情绪，然后化解矛盾呢？
情绪是主观感受未经筛选、鉴别就进行的表达与输出。通俗说，就是没过脑子的反应。而在我们反应之前，一般要进过三个阶段：走心、上脸、张嘴。我们说的控制情绪，很多时候都是第三步，没有说出来，情绪流出其实已经很多了。但是更好的办法是在第一个阶段，走心。也就是说，我们要分析当时批评的话语中有价值的东西，不要受那些不良情绪的影响。
情绪管理的行动指南具体如下：
1、听话音。
不要单纯接收领导话里发泄的情绪，领导的批评也分三部分：复述事实、讲道理和情绪宣泄。把领导的批评拆解一遍，就能引导你把关注点放到应该关注的地方去，而不是陷入情绪不能自拔。
2、传圣旨。
把领导的诉求理性地传达出去。当你传达给别人时，你就能卸下话里的情绪，把有价值的信息提炼出来。
3、做笔记。
挨批评的时候，往往很尴尬。这个时候最好的办法是记笔记，用纸笔，不能用电脑。甚至在领导提及有些重要的概念、举例的时候可以请教他某几个词的具体写法。
如何避免情绪失控呢？
当被激怒时一定要慢下来，让冲动的情绪先过去，这个减速过程会让你避免冲动和失控。如果脑子里一片混乱，这几秒钟可以给自己找点事，问自己几个问题：
他的目的是什么？他激怒我有什么好处？我冷静下来，他是不是就无计可施了？想到这里的时候，一般就能够平心静气地面对问题了。
我个人的经验而言还好，基本上情绪都还控制的不错。被挨批评的时候我通常的第一反应是先反省自己，是不是哪些地方做的不到位，其次才是后知后觉的看人的情绪，有的时候发现对方就是宣泄情绪的时候也是会忍着，但是有一点好，过了这个时间段我就会像丢垃圾一样把这种情绪丢掉，积累的多了，沟通后发现还是和领导的价值观冲突很大时，会选择走人。
要改善的地方是传圣旨，抽象老板话里的有价值的信息，不要加上自己的主观意见，尤其是当赶任务时，拿出老板的名号来号召大家是一个好方法。
还有，自己的坏情绪也不要迁怒于别人。毕竟，浮躁的人发狠，都是面对别人，轻描淡写，没人在乎；耐心的人发狠，反而针对自己，知耻后勇，大家有数。
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