交互设计师能力中基础之基础包括两点：制作原型、编写交互说明文档。对于后者，许多人会认为“内容”是它最重要的一点。然而，若从项目整体来看，交互说明的信息传达效率同样重要。

交互设计师的实际工作中，常有人抱怨“开发人员不看文档”、“开发物与需求有偏差”、“开发完了，设计师要根据开发结果调整交互逻辑”，等等。我们会下意识的去责怪”开发不看文档呀“、”不仔细呀“、”太自我呀“……喂，等等，好像哪里不对？我们绝大多数人的思考模式是从what出发，遇事常常先思考是什么。这里让我们用一点点黄金思维圈的方法，不妨先想想“他们为什么不看文档？”（请不要说这是“人的问题”，那无益于改善现状）。人天然怕麻烦，据此我们可以简单推理，不看文档=不喜欢看≈文档不容易看。请重新拿出自己写的旧文档，是否又臭又长？是否乱用名词？是否自己写的很爽，但没管阅读者的死活？似乎是有那么一点吧？那么如何改善呢？你也许有那么一点思路，但并不确定是不是？为了解决这个问题，快速让你“感同身受”，找到快速提升交互说明文档写作能力的方法，我们在本周三晚“交互夜读社”中，进行了一场有趣的引导沙龙“文字体验博物馆”。

一、什么是“文字体验博物馆”

“文字体验博物馆”，我称之为是一场“引导式沙龙”。主要形式为现场展出交互设计师的说明文档，由流程专家和其他设计师以投票方式表达喜恶和开放式评价。整个过程，文档的作者均为“隐身状态”——没人知道作者是谁。身在现场的作者，将会直接听到别人的评价——尤其是流程专家（他们是工作中文档的实际阅读者）。这一过程将会帮助交互设计师听到最为客观的反馈，并因为参与评价其他文档，而找到一些更好的、提升文档阅读效率、提升内容准确性的写作诀窍。

文字体验博物馆

“文字体验博物馆”，它属4399UED交互专业组原创。其中具体流程和工具受启发于《设计冲刺》中快速投票方法，同时也借鉴了一些引导技术和教练方法。接下来一起回顾沙龙过程，在这一过程中将会向大家介绍它的具体玩法。

二、“文字体验博物馆”之旅

我们提前数天向所有交互设计师发布了一条任务，每个人提交一份A4纸能放得下的交互说明文档。在活动当天将它们打印出来，贴在墙上供大家阅读。

1､前期准备

在活动开始之前，我们需要做的准备工作包括三个部分：征集作品（交互说明文档）、邀请流程专家、准备道具和现场布置。

步骤	内容	说明	注意事项
1	征集作品	a.这份交互说明必须能全部写在A4纸中； b.说明的内容是相对完整的逻辑； c.不能署名，文档中不能有明显的项目信息。	为保证最显示效果，文档中文字的大需要确认
2	邀请专家	a.邀请工作中实际阅读交互说明的同事； b.参与人员还要包括所有作者（交互设计师）
3	准备工具	a.小圆点贴纸：三种颜色（红、绿、黄)，用于表达喜恶； b.便利贴：用于表达疑惑的内容;	红色（不喜欢），绿色（喜欢）、黄色（最终投票）

糟糕的是，我们并没有在文具商店买到纯色的小圆点贴纸，最终不得不用普通的贴纸代替，在后面的图片将会看到它们。在活动当天，我们需要提交将这些印有文档的作品贴在墙壁上，每个作品之间要留半米的距离，防止阅读者挤在一起。有趣的是，在那天晚上，恰好所有会议室都预订满了。我们不得不将场地转移至工作区一角。受场地限制，作品只能被贴在玻璃上、灯罩上、挂在绿植上，粘在装饰物上，不一而足，虽然看起来略显诡异，但整体效果却出奇的有趣。

2､阅读作品

沙龙正式开始，所有人聚集在活动区（就是上面那张图），每个人得到了2倍于作品数量的红、绿贴红。在接下来的25分钟内，大家自由浏览每幅作品，可将红绿贴纸分别贴在喜欢、不喜欢的内容上。每个作品可以贴多个，贴纸用完可以再领。所有人被要求不能交流，作者也不能通过任何方式暴露自己。如果在流程过程中有疑问，可以将内容写在便利贴中，并贴在对应作品下（基于时间考虑，我们未进行了这一部分）。

文字体验博物馆

每个作品中红绿色贴纸数量，直接反应大家的客观感受。这种投票方式简单而节省时间，对作者也是非常直接的刺激。大家分别站在狭小空间内不同的作品前，这场无声的“幽灵游行”酷似一场行为艺术。

3、评价作品

上一环节结束后，主持人引导所有人评价每一幅作品。在这一过程中，我们一起讨论了每个作品的优劣和疑惑的内容，当前讨论作品的作者不得讲话和自我暴露。

此时，我们邀请的“流程专家”们发挥了巨大的作用。作为实际工作中交互说明的主要阅读者，他们的意见和感受非常客观的反应在每个作品中。每一句批评和不满，都犹如当头棒喝，直接刺激着隐藏在人群中的每一位作者，它所带来的感受，让我们直接认识到问题之所在。

文字体验博物馆

4､投票

完成了一轮集体评价。每个人对各个作品都有了自己的想法。接下来每个人得到3张黄色贴纸，流程专家得到5张，所有人现场为最喜欢的3个作品投票。最终按票数选中前三。我们为三名作者准备了奖品。这一环节应算是附加的内容，仅仅是因为家中有一些从国外带回来的小礼品，想送给大家。

5､总结

知识在现场直接沉淀，才是最好的学习方式。在最后5〜10分钟，所有人在纸上写下了感受最深的内容和交互说明写作方法。这一过程是静思和回顾的过程，也是发散之后的收敛过程。部分内容摘录如下：

• 对于较大、较复杂的功能，可以采用先总后分的方式进行说明；
• 多状态功能可以直接在文档中结合图示进行说明，减少由原型标注到文档对应的寻找成本；
• 善用短句、分点、分段、标号，视觉整洁美观，提升文档的易读性；
• 增强图示与说明文档对应的相关性，在原型图上的标注应尽量准确。

文字体验博物馆

三、写在最后

也许有人会问，为何要费心思提升文档写作能力，能把内容写清楚是就可以了吧？与其说关注交互文档的写作方法，不如说更在意信息的传达效率。起初，它源于我们对交互设计师的理解——要想让设计体验好，必须让自己体验好，说明文档也是产品，它的用户就是下游同事。但渐渐的，我们发现文档其实是产品研发过程中的核心信息，它贯穿于研发周期始终。文档在传达信息是否能快速高效，直接影响项目的沟通效率、其他同事投入在理解文档上的成本，而这恰被大多数人忽略。我们愿意尝试并从项目角度优化它，以期望在设计环节中帮助降低研发过程中的隐性成本。这一细微处，也体现着一个交互设计师的职业素养。